欧洲之星公司宣布,其2024年乘客量达到1950万人次,创历史新高,较2023年增长5%,增加了85万人次。这一增长部分得益于巴黎2024年奥运会和残奥会期间的强劲需求,赛事期间共吸引了190万乘客,900辆列车为运动员和团队提供服务。具体来看,伦敦-巴黎、伦敦-布鲁塞尔、巴黎-布鲁塞尔和巴黎-荷兰等主要线路的乘客量均有显著增加,分别增长了28万、25万、16万和14万人次。欧洲之星还推出了多项新服务以改善客户体验,包括灵活的售后服务政策、重新推出的“Snap”服务以及为“欧洲之星俱乐部”会员提供的新餐饮服务。
“欧洲之星俱乐部”会员人数在2024年增加了39%,达到396万人,全年共兑换了3亿积分。在餐饮服务方面,欧洲之星与厨师合作开发了新的菜单,使用的食材均来自可持续采购渠道。此外,欧洲之星还公布了其可持续发展计划,目标是在2030年前过渡到100%使用可再生能源,并强调从沿线地区采购时令食材以减少对环境的影响。同时,该公司与天合联盟签署了谅解备忘录,成为天合联盟的首个非航空公司成员,允许通过联运旅行模式将机票和火车票结合起来。展望未来,欧洲之星计划投资多达50辆新列车,以扩大其车队规模30%。首批列车预计将于2030年投入运营,以满足国际铁路市场需求并保持服务质量。