企业成功取决于产品、营销、战略和文化

产品好管一时，营销好管一阵，战略好管一段，文化好才能管长远。天工价值观和行为准则是天工企业文化的精髓。价值观规定了企业和员工在商业往来和工作中的基本理念和主张，行为准则是体现价值观的一系列行动规范和原则，二者的有机统一形成了天工国际独具特色的行为方式。

天工价值观和行为准则是在长期发展过程中逐渐形成的，反映了一代又一代天工人的不懈努力和追求，经历了各种艰难困苦环境的陶冶，成为天工国际文化的核心内容。它是天工的灵魂、精神支柱和企业永续发展的基石。

牢记并模范执行天工价值观和准则是每一个天工人的责任。全体员工，尤其是每位主任级以上管理人员，都要认真学习和领会天工价值观和行为准则，自我反省，自我改进，自我激励，把它变成自觉的行动，使得每位天工人做每件事情都能参照一个理念、遵循一种标准。我们需要在心灵深处不断修炼，在行动上不断改变，齐心协力，团结奋进，把天工国际打造成国际上一流的企业集团。

天工价值观

天工在发展过程中始终奉行“八字”价值主张——诚信、务实、勤奋、责任。这是企业的核心理念，是企业生存、发展的精神支柱，直接影响着企业和员工的行为。

1. 诚信

   无信不立，己不诚则欺心，与事不诚则败事，与人不诚则丧德。天工国际视诚信为立业之本，对内对外始终秉持诚信的原则，遵守所有适用法律和法规，恪守商业道德。我们特别主张：

   • 做人：品德第一、礼让为先、孝敬父母、亲友和善
   • 做事：一诺千金、一言九鼎
2. 务实

   实实在在地想，踏踏实实地干，不空谈，不浮夸，认真对待自己的工作、学习和其他任务。在解决问题时，我们特别主张：

   • 遇到问题时：不找借口、只找办法
   • 解决问题时：严于律己、奋发向上、自我加压、永不言苦
   • 贯彻执行时：以身作则、承担责任、全力以赴、上下一致
3. 勤奋

   我们不可能做到自己希望一切，就应当做到我们能够做到的一切。勤能补拙，只有勤劳、坚持、忍耐、积极、努力，才能到达理想的彼岸。我们特别主张：

   • 良好的习惯：今日事，今日毕
   • 正确的荣乐观：吃苦在先、享受在后
4. 责任

   责任心就是关爱他人，关心企业，关心社会。天工在发展的同时，始终眷顾员工的发展、前巷村的发展、社会公益事业的发展。有了责任心，生活就有了真正的含义和灵魂。我们特别主张：

   • 理想：天下无处不天工
   • 归属：公心为上、 天工为家
   • 动力：厂兴我荣、厂衰我耻
   • 责任：任重而道远

天工行为准则

行为准则是以天工价值观为指导而制定的一系列行为规范，原则上确立了每一个天工人应该做什么，不应该做什么，形成为我们的工作的标准和指南。

1. 自信自强

   自信是人对自身力量的一种确信，深信自己一定能做成某件事，实现所追求的目标。自信是成功的必要条件，是成功的源泉。我们主张：

   • 自信比黄金更重要
   • 自信可以给人带来做事的勇气
2. 爱岗敬业

   爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为企业和社会做出伟大的奉献。我们主张：

   • 积极性、主动性、创造性、预见性
   • 做自己最喜欢的事情、也是最能体现自身价值的事情
   • 干好本职工作是天职、是道德
   • 我是天工人
3. 履行职责

   明确自己的工作职责，认真学习、勤于观察、善于思考，进行创造性的劳动。我们主张：

   • 领导在第一时间做正确的事
   • 员工在第一时间把事做正确
   • 思路清晰明了、胸有成竹
   • 顺境不满足、逆境不放弃
   • 做别人做不到的事情、挑战极限
4. 满足需求

   客户是上帝。竭诚为客户服务，始终把客户满意放在第一位，是天工全体员工的承诺。客户满意是我们的工作标准，唯有让客户满意，我们才算尽责。客户不仅指外部客户，也包含内部客户（员工）。在满足他人需求的同时，我们自己也从中受益。我们主张：

   • 零投诉
   • 质量永远第一
   • 绝不向客户言“不”
   • 客户的满意就是天工的满意
5. 团结协作

   团结协作是一切事业成功的基础。没有团结协作，一切都只能是各自为政，一盘散沙。我们主张：

   • 敢于打拼、勇于奉献、责任重于泰山
   • 以诚相待、团结互助
   • 剖析自我、提升自我
6. 有效交流

   天工在企业上下奉行无障碍交流。通过交流，让每个员工深入了解公司的战略目标、重大决策；通过交流，倾听每个员工的意见和看法；通过交流，消除矛盾和误解；通过交流增加感情。我们主张：

   • 占有信息，资源共享
   • 用心沟通，求真、互信、及时
7. 遵纪守法

   天工倡导遵纪守法，对任何违法乱纪的行为和人采取零容忍的态度。我们主张：

   • 遵纪守法，绝不谅解自己可犯一次错误
8. 安全第一

   在生产制造过程中，天工不断改善劳动条件，努力克服不安全因素，竭力防止伤亡事故的发生，以保障员工的健康和企业财产的安全。我们主张：

   • 安全生产，零事故
   • 现场整洁有序、无隐患
9. 卓越品质

   质量第一是天工始终奉行的原则，也是天工产品行销海内外的保证。质量是制造出来的，不是检测出来的，因此要在第一时间把工作做到位，把残次品消灭在萌芽状态。我们主张：

   • 零瑕疵
   • 1%的产品不合格就是对客户100%的不负责任
10. 环境保护

    环境保护是一个社会问题，天工人须从我做起，做好节能减排工作，减少对环境的污染。我们主张：

    • 零污染
11. 勤俭节约

    勤俭节约不仅是一种美德，而且是一种责任。在生活中，我们始终牢记朱子训诫：“一粥一饭，当思来之不易。”在工作中，我们主张：

    • 控制成本 、注重细节
    • 每个人都想为公司节约一分钱
12. 精细管理

    从市场和客户的需求出发，严格设计和控制每道工序、任务到岗，责任到人，消除任何浪费或不经济行为，在有序的状态下提升效能。我们主张：

    • 时间是金钱，效率是生命
    • 细节定成败、严管出效益
    • 自查、自改、自善，在危机中再生
13. 重视人才

    人才是天工恒远发展的第一资源，重视人才，珍惜人才，发展人才，用好人才是我们的一贯追求。我们主张：

    • 人才为天工增值
    • 选拔人才务求公平、公正、公开
14. 创新无限

    创新是天工发展的原动力。天工崇尚并营造一种创新文化，激发每个员工的创新热情，以差异性的思维进行思考和工作，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。我们主张：

    • 想别人想不到的、做别人做不了的
    • 创新无止境
15. 忧患意识

    我们处在全球化竞争化的时代，每时每刻都会受到来自不同地域的竞争对手的冲击，如果不努力改善产品和服务，原有的优势会丧失殆尽，失去市场的话语权。我们要有竞争的忧患意识，认真研究客户的需求，改进每一个服务环节，强化竞争优势，在竞争中立于不败之地。我们要始终保持这样的警觉：

    • 如履薄冰、忧心忡忡
    • 今天工作不努力，明天努力找工作
    • 一个企业的长治久安才能带给每位员工的家庭幸福
    • 珍惜别人之抱怨
16. 发展是硬道理

    与时俱进、不断创新和改革、保持业界领先地位始终是我们的工作重点。我们主张：

    • 不断学习、不断完善、不断创新
    • 孜孜不倦、勤奋不已
    • 追求卓越、完美服务
    • 永无止境、勇攀高峰