西班牙国家铁路客运股份有限公司总局公路客运招标

项目标题：加利西亚地区日间旅游列车线路的配套公路运输服务

合同标的：为西班牙加利西亚自治区的日间旅游列车线路提供配套的公路客运服务。

核心服务内容：为指定的日间旅游列车线路，提供从火车站到主要旅游景点、酒店、餐厅或活动场所的定时、定点、定线的公路客运接驳服务。服务需覆盖整个旅游季，可能包括每日或每周特定日期的固定班次。

车队要求：

车辆类型：需提供舒适、安全、适合观光且环保的客车，具体车型(如中型客车、豪华巴士)和数量需根据预估客流量确定。

车辆标准：所有车辆必须符合欧盟现行的安全与排放标准，车况良好，配备空调、舒适的座椅、行李存放空间及必要的无障碍设施。

标识与品牌：车辆可能需要按照Renfe的品牌规范进行外部标识，以保持服务视觉统一性。

人员要求：

驾驶员：所有驾驶员必须持有有效的西班牙(或欧盟认可的)相应车型驾驶执照，具备丰富的客运驾驶经验，并接受过基础旅游服务礼仪培训。

随车人员：根据服务需要，可能要求配备双语导游或服务助理，能提供基本的景点介绍和乘客协助服务。

服务路线与时刻表：中标方需与Renfe紧密合作，根据旅游列车的到发时刻，共同制定详细的接驳路线图、停靠站点和精确的运行时刻表。时刻表需具备一定的灵活性，以应对列车晚点等特殊情况。

运营安全与保险：

供应商必须制定完善的安全运营管理计划，包括车辆日常检查、驾驶员安全管理规程和应急预案。

必须购买足额的公众责任险和乘客险，并将Renfe列为附加被保险人。

服务质量监控：需建立服务质量指标，如准点率、车辆清洁度、乘客投诉处理时效等，并定期向Renfe提交服务报告。接受Renfe不定期的现场服务检查。

乘客沟通与支持：提供明确的乘客信息服务，如清晰的站牌、线上时刻表查询。处理乘客问询和投诉的流程需高效、专业。

环保与社会责任：

鼓励使用低排放或新能源车辆(如电动、混合动力巴士)，并在投标方案中阐述环保举措。

运营过程需遵守当地环保法规，减少噪音和对社区的影响。

合同管理：中标方需指定一名专职的项目经理，作为与Renfe项目负责人的唯一对接人，负责协调所有运营事宜。

合同性质：公开招标(Procedimiento Abierto)，普通流程。

采购类型：服务

主要CPV代码：60170000-带司机的客运车辆租赁

预估合同价值：44，031欧元(不含税);预算总额48，434.10欧元(含税)。

合同执行期：10个月

执行地点：西班牙，主要在加利西亚自治区境内。

招标文件获取：详细招标文件需通过西班牙国家政府采购平台在线获取。

投标提交方式：需按招标文件要求进行手动提交。投标文件接收地址为：Avda. Ciudad de Barcelona,8，(28007)Madrid， España。

投标保证金：需要提供最终担保，金额为合同预算基础金额(不含税)的5%。

投标人资格要求：

排除性条件：投标人不得存在西班牙《公共部门合同法》(Ley 9/2017)第71条规定的任何排除情形。

投标方案深度：技术方案应详细阐述拟投入的车队详情(包括注册号、车龄、技术参数)、驾驶员资质证明、运营管理计划、应急预案、服务质量保障措施以及过往类似项目的经验案例。

本地化合作：鼓励投标方说明与加利西亚本地运输企业或旅游服务商的合作计划，以提升服务的本地响应能力和文化契合度。

创新与增值服务：鼓励投标方提出创新服务建议，例如提供车载Wi-Fi、多语种语音导览设备、与当地旅游景点的联票方案等，以提升整体旅游产品价值。

合同主体信息：采购方为Renfe Viajeros S.M.E.,S.A.(西班牙国家铁路客运公司)，是一家受国家控制的公共商业实体。

监管部门：可持续交通与移动部