德国联邦劳动和社会事务部案件处理系统采购服务招标

一、基础要点

招标类型：服务招标

项目名称：采购案件处理系统

采购方式：竞争性谈判

合同类型：框架协议

项目描述：为残疾人调解机构提供案件处理系统，确保无障碍访问，处理多种通信需求，包括文本、笔录或手语翻译服务，系统必须满足不同通信需求，完全无障碍并集成到数字工作流中，通过自动化和智能系统缩短处理时间，提高程序质量，处理健康数据时需遵守数据保护规定和信息安全标准，系统需灵活适应个案需求、增长案例数及未来法律变化。

服务范围：提供案件处理系统作为软件即服务许可包，包括运营成本，以及可选的一次性开发服务以实现完全无障碍、启动准备、软件相关服务和培训。

CPV代码：72260000（软件相关服务），48000000（软件包和信息系统），48100000（行业特定软件包），72000000（IT服务）

二、技术要求

技术规范：需满足无障碍标准（BGG、BITV 2.0）及相关技术规范。

技术标准：最高无障碍标准。

技术参数：系统需集成多种通信渠道（文本、笔录、手语翻译服务），实现完全无障碍。

系统兼容性要求：需集成到数字工作流中。

技术文档提交要求：需提交无障碍概念文件（DOKUMENT 4），涵盖无障碍知识、测试程序、报告和沟通，最多3页。

培训服务要求：培训作为可选服务。

三、服务信息

服务类型：软件即服务

服务内容：案件处理系统的许可包、运营成本、一次性开发服务以实现完全无障碍、启动准备、可选软件相关服务和培训。

服务周期：框架协议期限2年，可延长2次各1年。

服务交付成果：案件处理系统。

服务质量指标：通过自动化缩短处理时间，提高程序质量。

人员资格要求：项目负责人和替补需具备相关学历（如经济或行政信息学、信息学、数学、物理或类似IT专业硕士学位）或10年相关工作经验加至少3年领导案件处理系统引入或调整项目的经验。

四、实施条件

实施周期：开始日期2026年8月1日，结束日期2028年7月31日。

项目启动时间：2026年8月1日。

项目完成时间：2028年7月31日。

五、合同信息

合同类型：框架协议，不重新开放竞争。

合同期限：2年，可延长。

付款方式：基于需求的调用服务。

合同延期条件：可延长2次，每次1年。

六、投标要求

投标语言：德语

投标方式：电子提交

财务能力要求：需提供职业或业务责任保险，最低100万欧元用于人身和财产损害，100万欧元用于财产损失，每年至少可用一次。

企业资质要求：需提供至少两个过去3年内类似参考项目，每个项目金额超过20,000欧元，客户必须是调解机构或申诉机构，参考项目需涵盖案件处理系统的引入和调整。

类似项目经验要求：过去3年内的参考项目，项目期限可涵盖过去5年。

项目负责人资格：需命名项目负责人和替补，提供资格证明，如相关硕士学位或10年经验加3年领导经验。

联合体投标要求：未明确提及。

七、评标规则

评标方式：两阶段程序，第一阶段选择候选人。

技术评分：无障碍概念评分，满分30分（无障碍知识、测试程序、报告和沟通各10分）。

商务评分：基于参考项目和技术能力。

评标标准：在适当申请中基于评分选择候选人邀请投标。

评标委员会组成：未明确提及。

评分权重比例：未明确提及。

最低技术评分要求：未提及。

优先评审条件：无。

八、时间节点

投标截止时间：2026年4月13日23:59（UTC+02:00）