已过期 英国国防装备与保障总署信息技术管理服务招标

项目编号： 714523452 - SPISN/0308

项目描述： 寻求具备通过多源服务集成 (MSI) 运营模式转型和交付 IT 服务管理 (ITSM) 托管服务能力的合格供应商。成功供应商将支持该机构建立战略合作伙伴关系，并利用内部团队和行业合作伙伴在整个企业服务模型 (ESM) 供应商生态系统中的专业知识、技能和最佳实践。

平台要求： ServiceNow 将被用作管理所有关键 ITSM 实践的单一集成平台，并为向用户提供服务交付提供一个集中的企业系统。

服务范围：

• 转型到 MSI 运营模式，并作为使能功能管理一致性并交付服务管理。

• 利用 ITSM 策略中提出的关键原则发展 ITSM 功能。

• 代表该机构提供与 ITIL 4 实践一致的服务管理功能。

• 支持和优化 ServiceNow 工具 (本地)

• 当前和未来额外行业合作伙伴的入职。

• ServiceNow 工具使用培训。

合同期限： 初步估计为 5 年，并有 2 个 (1+1) 选择年。

安全要求： 供应商需要具备暂定设施安全许可 (FSC) 状态，或者愿意在投标发布日期之前获得 FSC 状态，以管理整个供应链中的这些安全要求。

人员要求： 参与开发和实施系统的人员需要持有 DV 许可证。

中小企业 (SME) 参与： 鼓励中小企业参与，并将在 PSQ 和投标文件中对中小企业参与给予技术评估标准/权重，并在任何后续合同中提供激励。

预算： 约 6500 万英镑 (不含增值税) 或 7800 万英镑 (含增值税)

投标截止日期： 2025年7月21日

评标标准：

• 质量 (60%)：包括技术解决方案、交付方法、风险、社会价值和行为。

• 价格 (40%)：包括价格、商业模式因素和经济考虑。

采购流程： 竞争性灵活程序