随着人工智能(AI)技术的蓬勃发展，其正逐步渗透到美国社会的各个领域，并对全球经济产生深远影响。然而，犹他大学商学院学者杰伊·巴尼(Jay Barney)在其新论文中指出，尽管人工智能前景广阔，但企业不应指望其能带来长期的竞争优势。

巴尼认为，生成聊天机器人等人工智能技术将平等地提供给特定领域的每一位参与者，因此不会成为竞争优势的源泉。他表示：“由于人工智能将彻底改变我们的经营方式，所有企业都必须应对这一变革。但人工智能本身并不会成为企业脱颖而出的关键。”

这一观点并非空穴来风。根据发表在《麻省理工学院斯隆管理评论》上的一项研究，使用人工智能的公司之间的差异化，更多地取决于人类的驱动力、独创性、创造力和热情。研究指出，真正的创新在于如何运用人工智能技术，以及如何通过人工智能找到与客户联系的新方式。

巴尼进一步解释说，目前大多数人工智能技术都不是专有的，如通用的ChatGPT等生成式人工智能成果可以低成本地广泛获得。这意味着，人工智能提供的往往是集体的信息，而非独特的信息。因此，企业之间的竞争优势并非源于是否使用人工智能，而是源于如何使用人工智能。

巴尼还引用了人工智能查询来寻求七种热门牙刷创新的列表作为例子，说明人工智能所做的只是汇总现有的信息，并且汇总的方式大致相同，因此得到的答案也大致相同。这凸显了人类对创造力和想象力的永恒需求。

在《哈佛商业评论》发表的配套论文中，巴尼还探讨了历史上的变革性技术，如蒸汽机、电动机和个人电脑等，并指出只有相对较少的技术能够成为企业持续竞争优势的直接来源。他目前正在撰写一篇即将发表的论文，认为人工智能将使许多目前由受过教育的人处理的任务“商品化”，而需要深度人性化的工作将继续由真人来完成。