在高端设备制造领域，机器人技术的迅猛发展正重塑全球仓库格局，危险繁重的体力劳动正大量从人类转移至机器。自动化与数字化在物流等依赖体力劳动的行业虽非新事物，但老板们看重其能带来高达两到四倍的生产效率提升，同时工人也能从所谓的安全改进中受益，这成为亚马逊等雇主向公众宣传并取得成功的“故事”。

不过，乔治梅森大学科斯特洛商学院院长杰出教授布拉德·N·格林伍德，携手波士顿大学的戈登·伯奇和IE大学的基隆·拉文德兰，在《ILR评论》上发表的研究表明，自动化对仓库工作安全的影响，取决于对“安全”的定义。

研究人员将伤害分为严重伤害(如骨折、创伤性跌倒等导致员工缺勤的事件)和非严重伤害(如扭伤、拉伤和重复性动作问题，通常导致调职或从事轻度工作但不缺勤)。研究发现，机器人配送中心(FC)中，搬运重物和长途行走等任务由机器完成，工人接触身体危害的风险降低，重伤数量显著下降，与传统中心相比减少了40%。

然而，整体情况并非一片乐观。在机器人仓库，尤其是亚马逊Prime Day和冬季假期等高需求时期，非重伤事故急剧增加，较传统中心增幅达77%。

为深入理解这一现象，研究人员分析了亚马逊仓库工人的数千条在线帖子。结果显示，与机器人共事的人类员工日常体验“不会感到身体疲惫”，且“比在传统功能中心工作更好”。但他们也面临更高绩效指标压力，某些情况下“拣货率”要高出两到三倍。更快的人机协作节奏和更重复的工作程序，导致部分员工倦怠，部分员工“走神”。

这种机器人减轻部分伤害又加重另一些伤害的双重现实，影响深远。对于雇主而言，仅引入自动化远远不够。若缺乏精心的工作设计、任务轮换和切合实际的绩效目标，向机器人技术的转变可能带来新的健康和安全风险。格林伍德指出，公司需认真对待这一问题，因为工人无法履职会给公司带来损失。

传统安全指标多侧重于导致工时损失的伤害，但随着工作性质变化，这种方法可能忽略慢性、重复性伤害。这类伤害虽不导致停工，但仍会降低员工健康和绩效。

展望未来，格林伍德及其同事计划在更长时间范围内及其他行业探索这些趋势的演变。随着机器人在制造业、零售业和医疗保健等领域普及，类似模式可能出现。研究人员希望其发现能为企业和公共政策提供参考，确保未来工作不仅更高效，也更人性化。格林伍德强调：“并非否认仓库机器人给工人带来的好处，但需更谨慎思考其使用方式及对人类员工的影响。”

更多信息： Gordon Burtch 等，《露西和巧克力工厂：仓库机器人与工人安全》，《ILR 评论》(2025 年)。