东伦敦大学的研究表明，人工智能聊天机器人可能显著提升眼科患者教育。由该校Mohammad Hossein Amirhosseini博士和伦敦皇后医院Fatima Kalabi博士领导的团队，与伦敦摩尔菲尔德眼科医院、瑞士伯尔尼大学医院合作，开发了一款多语言、支持语音的AI聊天机器人，专门帮助患者理解视网膜脱离——一种常需紧急手术的视力威胁疾病。这款AI聊天机器人允许患者以自然语言提问，并提供基于临床知识库的清晰答案。

该技术旨在替代传统患者信息单，后者对视力障碍、健康素养有限或语言障碍者可能难以理解。AI聊天机器人通过动态对话和实时响应，支持多语言语音输出，提升了信息可及性。

系统采用大型语言模型，结合检索增强生成方法，确保响应基于临床验证知识而非自由生成文本。研究团队使用经同行评审的视网膜脱离信息构建知识库，并测试了不同模型回答患者问题的能力。

测试中，GPT-4o、Claude Opus和Gemini 1.5 Pro三种模型被用于处理50个临床问题。评估显示，GPT-4o在多个指标上表现更优，提供更准确可靠的回答。

Amirhosseini博士表示：“患者信息单已使用几十年，但静态形式常令患者难以参与，尤其在焦虑或视力不佳时。精心设计的AI聊天机器人能提供个性化解释，实时回答问题，并以多种语言传递信息，目标是增强临床沟通，帮助患者更好理解病情。”

视网膜脱离需及时治疗和细致护理，清晰沟通至关重要。这款AI聊天机器人作为研究原型，在安全本地环境运行，答案源自临床批准信息，确保准确性和透明度。研究人员指出，该方法可扩展至其他疾病，如慢性病管理和手术康复，为患者提供易懂的医疗信息解释。

出版详情：作者：University of East London；标题：《AI could transform patient education in eye care, new research shows》；发表于：《Journal of Artificial Intelligence & Robotics》(2026)；期刊信息: Journal of Artificial Intelligence & Robotics