维度网讯， 腾讯云正在拓展新兴市场电信业务，将人工智能和超级应用平台作为核心工具，帮助运营商促进业务增长并开拓新收入来源。

腾讯云欧洲区总经理Fred Sun在采访中指出，非洲、中东和东南亚的电信运营商正致力于提升用户参与度。他提到：“我们听到的共同主题是增长。电信公司拥有庞大的用户基础，但挑战在于将这些用户转化为更活跃的数字客户并提高变现能力。”

为解决这一问题，腾讯云推广其“超级应用即服务”平台，使运营商能够将多种服务集成到单一应用中。该模式已与包括Orange、e&和Telkomsel在内的运营商合作部署，尤其是在应用使用率相对较低的新兴市场。

Sun表示，这带来了显著的增长潜力。在某些情况下，拥有数亿用户的运营商只有一小部分用户活跃使用其数字平台。“如果你改善可用性和体验，可以大幅提升参与度，”他说。

除了超级应用，腾讯云还在推动AI主导的用例，特别是在数字入职和安全方面。腾讯云首席AI架构师Eric Li指出，随着更多服务转向线上，对AI驱动的eKYC和身份验证工具的需求正在增长。

然而，AI生成的欺诈行为兴起带来了新风险。“随着技术发展，欺诈也在发展，”Li说。“我们看到AI生成内容和深度伪造的使用日益增加，因此检测变得至关重要。”腾讯正利用其在中国金融科技领域的经验，在海外市场部署欺诈检测工具，同时为运营商提供平台，使他们无需大量内部专业知识即可构建AI代理。

成本仍是低ARPU市场运营商的关键关切，但腾讯云认为采用AI能带来明确回报。Sun表示，将SIM卡注册等流程转移到线上可以减少对实体零售网络的依赖并降低运营成本。“这是关于提高生产力和确保商业案例可行，”他说。

公司还通过其主权云服务瞄准企业机会，允许运营商在自己的数据中心托管云基础设施并向企业客户销售服务。尽管扩大了能力，腾讯云强调并不打算与电信公司竞争。“我们视自己为合作伙伴，”Sun说。“目标是帮助运营商增长、提高效率并提供更好的用户参与度。”

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