维度网讯，总部位于美国纳什维尔的健康科技初创公司UnityAI推出了一款名为StaffOps的智能体AI平台，通过实时匹配患者需求与临床医生排班，简化门诊人员配置流程。该智能体AI平台已在约120个护理站点上线，支持多站点临床组织网络的员工排班管理。

UnityAI智能体将员工排班与电子健康记录（EHR）数据连接，帮助医疗团队根据实时预约数据、取消情况及患者流量调整劳动力配置。公司开发的语音AI技术还可协助门诊人员接听来电、主动与患者互动，提升患者体验。

联合创始人兼首席执行官Edmund Jackson表示：“我们试图创建出色的排班，这是我们的北极星。患者与临床医生在特定地点共度的时间是核心，如果这一点做对，其他一切都会随之而来。”他指出，患者准入与体验需与人员配置操作匹配，而非独立处理。

目前多数医疗机构依赖固定排班，无法适应患者需求的实时变化。StaffOps直接集成EHR和人力资源系统，提供患者预约的实时视图，包括取消和重新安排。通过持续同步劳动力供给与患者数量，平台实现动态人员配置，在改善吞吐量的同时减少劳动力支出。

StaffOps为一线员工和站点负责人提供统一的自助服务界面，支持班次请求、PTO提交等操作，减少沟通摩擦。对于管理人员，平台提高可见性和响应能力，能快速填补覆盖缺口，减少取消并保持护理连续性。Jackson强调，AI智能体不仅处理文档或分析，更开始协调实际工作。

该公司由三位前HCA Healthcare高管创立，最初专注于护理协调技术，后转向多站点门诊服务提供商，合作领域包括放射科、牙科、行为健康等。2023年成立的UnityAI在3月完成850万美元A轮融资，用于开发自主AI劳动力。

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