维度网讯，BT Business与埃森哲（Accenture）达成一项多年期合作，计划将尖端人工智能能力引入英国，以强化对英国企业和公共部门的支持。

该合作利用埃森哲在全球服务管理领域的经验，增强BT现有的AI能力，并借助BT独有的网络智能、客户数据和洞察平台。

交易同时深化了BT与ServiceNow的广泛合作关系。ServiceNow是BT的核心服务管理平台。

ServiceNow集团副总裁兼英国及爱尔兰总经理达米安·斯特雷特（Damian Stirrett）表示：“通过将BT无与伦比的网络洞察力、埃森哲在复杂环境中规模化AI的专业能力以及ServiceNow用于业务重塑的AI控制塔相结合，我们正在为BT的客户实现代理式AI（agentic AI）。差异将是实实在在的——更少的故障中断、更快的解决速度和更具弹性的服务。我们正在共同为企业托管服务树立新标准，并重新定义电信市场。”

尽管宽带竞争激烈，但该公司现在似乎正通过部署高效的代理式AI来加速其商业复苏，以应对市场逆风。

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