维度网讯，美国高空作业平台制造商吉尼(Genie，特雷克斯旗下品牌)于2026年6月宣布推出Genie 360数字化平台，这是一套集远程信息处理、车队管理、服务工具、培训资源、保修支持和技术文档于一体的数字化生态系统。该平台旨在帮助设备所有者及服务团队简化设备所有权流程、降低设备停机时间，并减少服务团队的行政负担。

Genie是全球领先的高空作业平台及物料搬运解决方案提供商，隶属于特雷克斯集团(Terex Corporation)，总部位于美国华盛顿州雷德蒙德市。公司成立于1966年，拥有超过60年的行业历史，产品涵盖剪叉式、曲臂式、直臂式高空作业平台及伸缩臂叉装车等，广泛应用于建筑、租赁及工业市场。

Genie 360平台将此前分散的数字化工具整合为统一入口。吉尼全球服务与数字解决方案副总裁马特·斯基普沃思(Matt Skipworth)表示，通过将这些工具作为一个互联生态系统进行整体思考，能够提供更优质、更简化的客户体验，减少因复杂性而导致的设备服务、管理和维护方面的时间和成本消耗。吉尼战略与品牌体验副总裁妮可·乔治(Nicole George)指出，设备所有者不需要更多互不联通的工具，他们需要的是清晰度，Genie 360在整个产品生命周期中提供切实的可见性和更快的支持。

该平台的核心工具包括：一是机器专属二维码与Serial Hub，技术人员扫描设备上的二维码即可快速获取对应序列号的说明书、安全资料及维护信息;二是Genie Assist智能聊天助手，提供7×24小时多语言对话式支持，帮助技术人员更快诊断故障;三是Warranty Hub保修集成平台，客户可在单一系统内完成产品注册、索赔提交与跟踪及保修全流程管理;四是My Fleet车队仪表板，集成于myGenieLift门户内，提供所有已注册Genie设备的统一视图，便于快速识别需要维修或存在警报的设备。

此外，Genie 360还整合了Genie Lift Connect远程信息处理系统(提供可操作数据以减少停机时间)、Tech Pro学习体验平台(提供多语言技术培训内容)、Visual Remote Assistant远程协助工具以及经AI升级的全球客户服务中心等现有数字化解决方案。

Genie 360平台的推出标志着吉尼在设备全生命周期数字化管理领域的战略升级，通过整合设备信息、技术支持与售后服务，帮助租赁企业、车队管理者及现场操作人员更高效地管理设备。

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