巴西Inter银行部署超400个AI代理，押注对话式金融

维度网讯，巴西数字银行Inter银行（Inter）已部署超过400个人工智能代理，覆盖信贷、欺诈预防、客服、软件开发和后台等多个业务领域。该行首席信息官Guilherme Ximenes在NeoFeed旗下节目Revolução IA采访时表示，这一进展在ChatGPT发布后加速，对话式界面在企业内外开始普及。

近年来，银行网点逐渐被应用程序取代。随着数字化进程，过去需要排队和面对面办理的金融业务，现在只需在手机上轻点几下即可完成。如今，在Inter银行看来，金融行业的下一轮转型可能进一步减少浏览应用程序本身的需求，重点押注在对话式人工智能上。

该行战略的核心是自研的人工智能平台“Seven”，该平台被设计为对话式金融助手。客户已可直接通过文本发送指令进行交易，无需在应用程序的不同页面间导航。Inter银行的愿景是未来这些交互还将通过语音进行。据Ximenes透露，该行已开发集成方案，将服务与外部人工智能平台连接，支持Alexa和ChatGPT。

“直到2015年，互动模式还是银行网点。应用程序后来改变了这种互动模式。未来，我们的战略是融入多种应用，无论是Alexa、车载语音、对话式界面，还是连接ChatGPT。我们希望在客户所在的地方出现。”Ximenes表示。Inter银行认为，人工智能可以转变成为客户与金融服务之间的主要界面，减少操作步骤并提高便利性。预计这一变化还将提高更复杂产品（如信贷、投资和联合贷款）的转化率。

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