维度网讯，INWIT在罗马总部正式启用全新INOC（INWIT网络运营中心），旨在集中监控和管理其分布全国的通信基础设施，这标志着公司在核心运维活动内部化方面迈出关键一步。

新运营中心的目标是将所有电信铁塔、DAS系统、物联网传感器及网关的监控工作整合至一个统一平台。该中心实行全天候运作，负责收集各类报告、来电和警报，管理工单，并在发生服务中断或异常事件时启动相应处理流程。

对INWIT而言，这是近年来最具战略性的投资之一。将资产管理职能内部化，旨在提升运营效率、自主性和决策响应速度，从而直接改善客户服务并开辟高附加值业务。

运营中心的启用强化了公司已具全国规模的工业模型。INWIT每天需保障约26000座移动通信铁塔和约850个室内DAS（分布式天线系统）覆盖点的稳定运行，后者主要部署在车站、地铁、隧道、大型建筑和人流密集区域。这一庞大网络要求公司总部与各地团队之间建立紧密协作的结构化流程。维护工作成为保障资产可靠性的关键，旨在减少各类异常事件对运营商及终端用户的影响。资产管理不仅限于故障处理，还涵盖了规划、安全、运行条件核查以及在复杂或偏远环境中的作业能力。

INOC的运维体系依托四大集成组件。首先是标准化的流程，涉及故障管理、上报机制以及服务水平协议的执行。其次是人员能力，团队由一线操作员、专业技术人员和高级工程师组成，负责处理最复杂的异常问题。第三是近乎实时的事件管理，中心通过分析警报和指标，按优先级进行过滤并关联至最恰当的操作方案。第四是技术平台，包括持续运行的监控与工单系统，该系统集成了自动化和人工智能功能，用于分析网络元件状态并支持预防性维护。这一架构推动公司从被动响应模式向主动管理模式转变，使异常能够被快速捕捉、分类并导向最有效的解决方案。INOC的核心价值在于将技术数据与运营决策直接关联，缩短响应链条和时长。

罗马的INOC与INWIT现有的数字维护生态系统紧密相连。其核心是维护管理系统，用于规划、管理和追踪所有资产干预活动。该系统跟踪年度、半年度及五年计划中的各类活动，包括偶发故障修复、认证、访问请求及安全措施，并支持INWIT及其租户根据公司程序下载安全访问风险卡。截至2025年12月的数据显示了该系统的运营规模：公司记录了47000次现场纠正干预、39000次常规维护、44500次非常规维护，并处理了44000条来自租户的维护报告。此外，还有3600次站点访问问题、超过5200次能源表干预以及2100多次与安全运营中心和安保机构相关的活动。运营指标方面，系统每月协调数千条报告，网络平均可用性维持在99.5%以上。每条报告平均在30分钟内得到处理，对于关键基础设施，平均恢复时间控制在6至10小时之间。

INOC是整个专业运营中心网络的一部分。其中，安全运营中心（SOC）负责监控站点的物理安全，管理访问、入侵检测和视频监控。网络运营中心（NOC）则协调常规与纠正性维护，跟踪警报、投诉、故障及计划性活动。此外，DAS运营中心（DOC）专门负责小基站以及安装在车站、地铁和隧道内的DAS系统的远程管理，并执行二级远程故障排除，以快速恢复服务并减少现场出勤。通过职能划分，网络的不同方面得以专业化监控，同时责任明确。每条报告从生成到结案全程可追溯，信息在干预过程中始终保持可用，并进行历史记录以供月度考核和趋势分析。这种模式使INWIT能够将中央资产视图与各地区技术团队的现场工作有效结合。在高峰时段，当多个事件同时发生或外部因素（如天气、交通或供电问题）影响处理时间时，各中心间的协调尤为关键。此时的优先事项不仅是开单，更是合理分配资源、跟踪进度并以可验证数据完成闭环。