澳大利亚消费者行动法律中心(CALC)近日向澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)提交了首份指定“超级投诉”，呼吁在全国范围内禁止未经请求的销售行为，特别是屋顶太阳能产品的销售。

去年，联邦政府授予CALC特殊权力，使其能够直接向ACCC报告问题，寻求紧急关注。CALC首次利用这一权力，针对通过上门推销、电话推销和社交媒体广告进行未经请求销售的行为。投诉指出，这些行为在屋顶太阳能领域尤为普遍且系统性存在。CALC首席执行官Stephanie Tonkin表示，消费领域多年来一直在应对这一问题，且问题依然存在。就在2025年2月，还有报道称存在“不道德的”上门推销太阳能的情况。

Tonkin称：“今天，我们听到很多不请自来的上门推销和电话推销，最明显的是太阳能电池板——过去是百科全书和教育软件。这是一个持续存在的系统性问题，影响着成千上万的澳大利亚人，尤其对那些生活在弱势群体中的人造成了真正的伤害。”投诉中还列举了可能违反未经请求销售条款的行为，包括在消费者要求时拒绝停止销售、不告知消费者冷静期权利以及未能提供签署的文件等。

投诉强调，未经请求销售太阳能产品会降低人们对太阳能行业和政府计划的信任度，阻碍人们参与向清洁能源的转型，从而对澳大利亚经济构成更广泛的风险。CALC表示，只有彻底禁止未经请求的销售并更好地监管销售线索生成，才能有效阻止这种做法。

ACCC必须在6月中旬之前公开回应指定投诉，说明是否会采取进一步行动，包括是否会向下一届联邦政府建议是否应该修改该法律。