维度网讯，英国约克郡水务公司（Yorkshire Water）发布截至2026年3月31日的年度报告，显示该公司正在进行其历史上最大规模的投资——2025年至2030年间投入83亿英镑。报告指出，鉴于新基础设施的规模及任务的复杂性，这需要时间。
在2025-26年度，公司表示在第五个资产管理计划（AMP8）中取得进展：23%的项目已进入现场交付，88个项目已完成，89%的项目已处于设计阶段，超过1500个项目正处于设计、建设或完工阶段。该财年营收达到16.398亿英镑，同比增长26.2%，得益于AMP8期间更高的监管收入。全年在资本项目中投资9.898亿英镑，用于改善整个约克郡的服务（2025年：8.898亿英镑）。公司净债务头寸增至75.857亿英镑，归因于资本支出计划的融资以及债务组合受通胀影响。杠杆率维持在72.8%（2025年：72.5%），来自穆迪（Moody's）、惠誉（Fitch）和标普（S&P）的信用评级保持稳定。公司预计到AMP8结束时监管杠杆率将下降约5个百分点。2025年7月，公司成功筹集了7亿英镑的新债务融资，表明其能够继续以可接受的市场利率获得融资。截至2026年3月31日，约克郡水务融资集团（Yorkshire Water Financing Group）可用流动性为12.822亿英镑，足以覆盖直至2028年3月的预测现金流。不过，在Ofwat（英国水务监管局）最新的《财务韧性监测》报告中，约克郡水务仍被视为“高度关注”对象。
股东层面出现积极动态：2026年3月，全球投资机构EQT收购了约克郡水务母公司Kelda Holdings 42%的股份。此前2026年2月，约克郡水务宣布母公司四名股东中的两名正在出售其股份，EQT由此获得该集团42%的股份。EQT通过其私人资本和基础设施战略，已直接向总部位于英国的企业投资超过100亿英镑的股权，截至2025年12月31日，其管理的总资产达2700亿欧元（其中收费管理资产1410亿欧元）。报告还披露，预计超过6亿英镑（含利息）的剩余公司间贷款余额将在2027年3月底前偿还，以改善财务韧性并降低杠杆水平。
运营方面，公司在技术和基础设施投资方面取得环境进展。12个月内更换约175公里输水主管，超出年度目标，且更换长度超过前五年总和的两倍。漏损较2020年基线下降18.5%（同比改善3.4%），公司已扩大漏损团队以缩短发现和修复漏损的时间。暴雨溢流操作减少24.5%（按日历年计算），每次溢流平均排放量从31次降至24次。外部污水泛滥减少10.1%。公司启动了26个不同项目更换全区域下水道，去年完成3个。本年度未造成1级污染事件，但尽管监测加强，总污染事件数仍升至每1万公里下水道49.75起，超出目标；公司启动污染事件减少计划以推动改进，并明确需要改进的运营领域：供水持续时间中断和内部污水泛滥事件。此外，公司在智能水表升级、压力控制阀安装、新技术和智能网络安装方面超额完成目标，以减少水资源损失。
客户服务方面，公司继续专注改善客户体验。报告称，随着2025年4月账单平均上涨30%，随后7月实施软管限制，客户情绪下降，影响了表现。公司为24.6万份客户账单提供了7000万英镑的财务支持（2025年：为16.7万份客户账单提供4500万英镑），并新增8万客户加入优先服务登记册，以定制更适合其需求的服务。Ofwat客户体验指标（C-MeX）排名从第10位跌至第12/17位，公司正采取措施应对这一令人失望的表现。公司计划通过增加面向客户的员工数量、引入“第二声音”升级渠道（若客户认为互动未按期望方式处理），以及推动数字自助服务、自动化、WhatsApp和交互式语音应答增强等战术性成果向可持续战略解决方案过渡。
关于已被环境署推迟至2026年10月公布的2025年EPA评级，公司预计评级将降至1星，原因有三：两个与污染相关，需改善表现；第三个是历史问题，涉及未能完成西利兹2020-2025年WINEP计划中的五个改善项目。
约克郡水务公司首席执行官尼古拉·肖（Nicola Shaw）表示：“去年，我们明确承诺要透明地展示我们的表现、需要改进的地方以及我们为约克郡客户和环境所做的努力——这份全年业绩声明表明我们致力于与客户和利益相关者公开沟通。在2026财年，我们每天为550万个人客户提供服务，涵盖240万户家庭和14.6万家企业，期间经历了六个月的干旱条件，随后是自1871年以来最潮湿的三个月。我们取得了一些明显的成功——表明我们的工作正在产生实质性影响——并且由于我们完成的快速投资，年底的水网更具韧性。同时，我们实现了水质改善、漏损和外部污水泛滥减少、新供水投资以及令人印象深刻的输水主管更换计划。尽管如此，要达成我们的目标仍有许多工作要做。为此，我们正在进行比以往任何时候都更多的投资，未来五年投入83亿英镑。我们为改善服务而进行的许多项目都是多年期项目，需要时间来交付，但我们始终专注于满足客户及其他利益相关者的期望。我确信我们拥有正确的战略和投资计划，能够持续为约克郡的客户和环境带来切实利益。”
