苏里南Telesur完成Cerillion 26.1 BSS/OSS系统升级
9月28日，苏里南电信运营商Telesur完成Cerillion 26.1 BSS/OSS系统升级并正式上线。此次升级覆盖计费、收费、客户关系管理、产品配置及运营支撑等核心系统，使Telesur在原有统一BSS/OSS平台基础上新增促销管理、AI智能体、开放API和实时客户数据管理能力。Cerillion表示，整个升级过程中Telesur业务保持连续运行，未对现有固定和移动通信服务造成明显中断。
新版本加入Promotions Engine，Telesur可直接在系统内配置和发布新的资费优惠及营销活动，减少传统产品开发过程中跨部门配置和系统调整环节。Cerillion 26.1同时引入AI智能体，用于支持更多自动化运营任务，并扩展TM Forum Open APIs，使第三方系统、数字渠道和内部业务平台能够通过标准化接口接入BSS/OSS环境。
CRM Plus也在此次升级中同步更新。新系统可将不同业务系统中的客户信息整合到统一界面，并提供实时数据视图，使客服和运营人员能够查看客户产品、服务和交互信息。Telesur此前的固定、移动、预付费和后付费业务均已迁移至Cerillion统一平台，因此此次26.1升级直接作用于其现有全业务客户体系，而不是单独针对某一条移动或固网产品线。
Telesur与Cerillion的系统改造已经持续数年。2023年，Telesur首先将预付费和后付费移动业务迁移至Cerillion BSS/OSS平台，同时上线新的在线门户和移动应用；2024年4月，固定线路客户完成迁移，原有分散在不同系统中的固定和移动业务由此统一到同一套融合平台，并逐步退役旧有移动业务支撑系统。
目前Telesur使用的Cerillion体系已经覆盖CRM Plus、融合计费、企业产品目录、收入管理、服务管理、自助服务、移动应用、业务分析和互联结算等模块，并已部署TMF621、TMF637、TMF663和TMF683等多项TM Forum标准API。此次升级进一步扩大开放接口和AI能力，为后续新增数字服务和外部系统接入提供统一的软件基础。
下一步，Telesur还将部署Cerillion新的Composable Self Service模块。该模块将用于建设更灵活的数字自助服务流程，并加入电子客户身份识别eKYC能力，使新用户可在线完成身份验证和业务开户。Cerillion 26.1本身已支持Agent2Agent能力，可让不同AI智能体在平台内外交换上下文并协同执行多步骤业务流程。
