英国航空希思罗5号航站楼新贵宾室拟2028年底前开放

2026-10-07 11:23

英国航空(British Airways)公布新一轮贵宾室投资计划,作为其更广泛的客户体验转型战略的组成部分。该计划以希思罗机场5号航站楼C登机口的全新贵宾室为核心,同时涵盖希思罗到达贵宾室的全面重新设计,以及与美国航空(American Airlines)今年冬季在希思罗机场3号航站楼联合推出的头等舱值机体验。

英国航空表示,此轮升级旨在提升旅客旅程的每一个环节,从抵达机场、办理值机,到登机并抵达目的地。此次公布的系列项目延续了该航司近期在全球航线网络中的贵宾室开业与翻新动作,涉及迈阿密、格拉斯哥、西雅图和华盛顿;目前波士顿和纽瓦克的项目正在推进,日内瓦和旧金山的贵宾室计划于明年翻新。

英国航空董事长兼首席执行官肖恩·多伊尔(Sean Doyle)表示,这项投资是贵宾室演进过程中的一个重要里程碑,体现了该航司打造更连贯、一致客户旅程的目标。相关空间将把其贵宾室设计理念推向新阶段,在迈阿密项目的基础上更进一步,于 First Wing、贵宾室直至机上体验等关键客户触点,塑造具有英国航空特色的观感与体验。通过展现英国设计、工艺与待客之道的精华,为客户带来更高端、更顺畅的体验;该航司称这只是规划中诸多项目的第一步,未来几年将陆续公布客户体验重塑方面的进展。

此次投资计划的核心,是位于希思罗机场5号航站楼C登机口的全新贵宾室,它将成为该航司迄今最具雄心的贵宾室项目之一。该设施计划于2028年底前开放,目前已在施工,建成后可饱览停机坪与航站楼候机大厅的开阔景致。贵宾室以飞行与当代英国工艺为主题,将展示英国航空的下一代贵宾室理念,采用全英采购的高端材料与饰面,从定制家具与纺织面料,到精工制作的木作、玻璃与金属工艺,整个空间呈现英国设计与制造的精粹。

贵宾室将营造明亮宽敞的氛围,并以受天空律动与美感启发的醒目建筑细节相呼应。客户可享用餐饮、休憩和办公的专属区域,以及高端的飞行前淋浴设施。一大亮点是一座17米长的吧台,有望跻身全球最长的机场贵宾室吧台之列,为途经5号航站楼的旅客打造中心社交枢纽。

针对该航司最高端的客户,专属的协和贵宾室(Concorde Lounge)将提供私密休憩空间,配备私人礼宾服务、升级餐饮体验,以及采用更丰富质感、精致饰面和更高私密性设计的独立区域。对于从C登机口区域出发搭乘长途航班的旅客而言,新贵宾室将提供一个优雅而宁静的环境。

英国航空还已启动希思罗到达贵宾室的全面重新设计,这是该航司新贵宾室理念下打造的首个到达空间。翻新工程计划于2027年初开工,并计划于明年年底前开放。该贵宾室围绕当今高端旅客的需求设计,帮助客户在长途飞行后放松、梳洗,为新一天做好准备。

贵宾室将设有咖啡吧与熟食区、更大的用餐区域、安静的休息区和专属办公隔间,还将提供59间淋浴间、高端淋浴套间以及共用的更衣与准备区。头等舱客户可体验全新的协和到达体验(Concorde Arrivals),享受私人凉亭、优雅用餐区,以及以该航司标志性蓝、红、米色调精心打造的室内空间。玻璃隔屏、建筑细节与精心规划的布局将全面提升私密性与舒适度。

作为持续深耕高端出行的一部分,英国航空与美国航空将于今年冬季在希思罗机场3号航站楼推出全新的头等舱值机体验,为符合条件的客户提供顺畅而高端的旅程开端。这一专属设施旨在让旅客一抵达机场便感受到专属感,其精致内饰的灵感来自英国航空位于5号航站楼、广受赞誉的 First Wing 以及该航司不断演进的全球贵宾室理念。浓郁的深红色与暖色调将营造出宾至如归的氛围,同时强化一致的高端品牌体验。

新的值机环境经过精心设计,兼顾舒适、高效与个性化服务,确保旅客从抵达机场到出发的过程顺畅衔接。这一举措体现了英国航空与美国航空的共同目标:在客户旅程的每个阶段提供出色的待客之道,从值机到抵达最终目的地,始终保持高标准的舒适度、细致关怀与服务。