德国霍洛森推出供应链人工智能代理创建功能

11月12日，德国供应链软件企业霍洛森有限公司(Holocene GmbH)在其供应链管理平台EPOCH中推出人工智能代理创建功能，允许企业采购、物流和供应链团队通过一句自然语言指令创建并启动自动化业务代理。新功能无需单独开展信息技术开发项目，也不需要对原有软件进行定制，用户描述具体任务后，系统即可在当天生成相应代理。目前，该功能已向EPOCH平台客户开放。

新功能主要针对供应链管理中大量依赖人工处理的非标准业务。不同制造企业在供应商文件格式、进口关税规则、采购订单管理及工厂到货报告方面存在差异，通用软件往往难以覆盖这些个性化流程。EPOCH允许用户从预设代理库中选择现成工具，也可以根据企业自身业务规则创建专用代理，将原本需要人工逐项处理的异常事项转化为自动化任务。

在具体操作中，EPOCH首先读取制造企业日常收到的供应商邮件、货运代理通知、装箱单和交货文件，提取采购订单、物料数量、运输状态及预计到货日期等信息，并持续更新采购订单各物料行的状态。人工智能代理以这些实时更新的数据为基础，可以自动向供应商发送催询信息、核对采购订单与运输文件、修正订单记录，并向工厂生产及计划部门发送到货通知。客户不需要要求供应商注册新平台或改变现有邮件沟通方式。

系统还针对不同企业设置了人工监督机制。每个代理按照客户团队设定的业务规则执行任务，所有运行记录均可追踪，企业可以随时暂停代理。对于采购订单与供应商交付信息不一致、运输文件缺失以及物料到货时间变化等情况，代理可以按照预设规则进行核对和处理，超出授权范围的事项仍由企业人员判断和确认。

EPOCH属于面向制造企业入厂物流的运输管理系统，主要通过解析现有邮件获取传统企业资源计划系统中未及时记录的供应链信息。该平台能够在不要求供应商使用独立门户、不开展大规模系统集成的情况下，建立采购订单、供应商、运输及物料到货之间的数据关联。霍洛森表示，其邮件信息处理技术已获得欧洲专利。此次新增人工智能代理功能，是在原有供应链信息识别和物流网络分析能力基础上增加自动化执行环节。