谷歌正致力于把全球广受欢迎的电子邮件服务Gmail打造成个人助理，通过植入更多人工智能技术，改进写作、总结收件箱零散信息并提供每日待办事项清单。周四公布的新人工智能功能，或预示Gmail迎来关键节点。近22年前，Gmail推出后彻底改变电子邮件使用方式，如今用户数量超30亿，普及程度与谷歌搜索引擎相当。

Gmail全新AI功能最初仅在美国以英语提供，后续会扩展到其他国家和语言。其中，“帮我写作”选项最为广泛可用，它能学习用户写作风格，个性化电子邮件并实时提供润色建议。谷歌还为付费订阅Pro和Ultra服务的用户提供一项技术，类似2023年搜索引擎内置的AI概览功能，用户可在Gmail搜索栏提出对话式问题，立即获取所需信息答案。

“AI Inbox”也在美国向部分“受信任的测试人员”推出。启用后，该功能会筛选收件箱，为用户建议待办事项列表和主题。谷歌产品副总裁布莱克·巴恩斯称：“这是我们积极主动地为Gmail用户提供支持的体现。”这些新技术与谷歌最新的AI模型Gemini 3紧密相关，该模型去年底应用于谷歌搜索引擎，旨在将其转变为“思考伙伴”，反响热烈，甚至让OpenAI首席执行官发出“红色警报”。

不过，将更多人工智能引入Gmail存在潜在风险。技术故障可能导致误导性信息或麻烦邮件，即便用户可校对或关闭功能。此外，谷歌人工智能深入挖掘收件箱了解用户习惯和兴趣，可能引发隐私问题，这是Gmail自诞生就面临的挑战。此前谷歌在Gmail中加入定向广告引发反对，但未阻碍其发展，竞争对手也纷纷效仿。如今谷歌承诺，新技术分析内容不会用于训练Gemini改进模型，还构建“工程隐私”屏障保护收件箱信息。