谷歌周日宣布，正与沃尔玛、Shopify、Wayfair等大型零售商合作，扩展其人工智能聊天机器人Gemini的购物功能，旨在将Gemini应用转变为一个集虚拟商家与助手于一体的平台。这一合作消息在全美零售联合会(NRF)纽约年会首日公布，预计将吸引4万名零售和科技行业与会者。人工智能在电子商务中的应用及其对消费者行为的影响，成为此次为期三天会议的焦点议题。

根据合作内容，Gemini 人工智能聊天机器人将新增即时结账功能，顾客无需离开聊天窗口，即可从合作商家及一系列支付提供商处完成购买。例如，当顾客询问冬季滑雪装备时，Gemini将直接从参与零售商库存中推荐商品。沃尔玛表示，关联账户的顾客还将根据购买历史收到个性化推荐，且购物车可与沃尔玛或山姆会员店在线账户同步。

谷歌与沃尔玛等企业的合作，标志着零售业向“代理主导商务”转型的重要一步。沃尔玛即将上任的CEO约翰·弗纳与谷歌CEO桑达尔·皮查伊在联合声明中称：“从传统搜索到代理主导的商务，是零售业的下一次重大变革。”此前，OpenAI已与沃尔玛达成类似协议，允许ChatGPT会员通过即时结账购买沃尔玛网站商品(生鲜除外)。当前，谷歌、OpenAI和亚马逊正竞相开发无缝人工智能购物工具，以简化从浏览到购买的流程。

据旧金山软件公司Salesforce估计，在最近的假日购物季，人工智能影响了全球零售总额2720亿美元中的20%。谷歌表示，Gemini的人工智能购物功能初期仅面向美国用户，未来几个月将扩展至国际市场，支付方式也将从绑定谷歌账户的银行卡扩展至PayPal。此外，沃尔玛还宣布与Alphabet旗下Wing公司合作，计划到2027年将无人机送货服务扩展至270家门店，覆盖洛杉矶至迈阿密地区。