Virgin Media O2宣布在其移动网络中部署了新的AI监控工具，旨在预测和防范网络问题，从而为客户提供更可靠且稳定的服务体验。

该运营商基于过去两年在固定宽带网络中应用类似技术的经验，将这一方法扩展到移动网络。此前，该技术已使维修时间缩短超过三分之一，并将工程师上门需求减少了12%。

通过与Zinkworks深化合作，该AI监控工具专注于监测网络性能、识别行为模式、快速检测并解决问题，并能在故障演变为服务中断前进行预测。这有助于在高需求时段优化性能，并在客户受到影响前做出运营调整。

该技术将应用于移动网络的关键环节，包括无线接入、核心系统及网络运营。通过整合实时网络数据与智能自动化，系统能够持续自我监控、预测潜在问题并实施纠正措施，同时工程师保持完全监督权限。

此举支持Virgin Media O2持续推进网络转型与发展，逐步实现更自主的网络运营，以应对持续增长的用户需求，提升网络韧性与性能。

Virgin Media O2首席技术官Jeanie York表示：“在Virgin Media O2，我们持续投资改善移动网络，致力于为客户提供更可靠的服务。增强的自动化将帮助我们预见并预防问题，更高效地识别和修复故障，减少停机时间，确保客户能够信赖我们所提供的稳定移动体验。”

Zinkworks首席执行官Paul Madden指出：“全球移动运营商正积极探索大规模应用AI的途径，而Virgin Media O2走在了这一转型的前列。结合Virgin Media O2的愿景与我们的工程专长，我们正在构建能够减少服务中断、提升性能并为英国各地用户带来实际价值的能力。”

该计划依托核心Google Cloud平台，并利用Gemini和Vertex AI等功能，为Virgin Media O2提供基于AI的自主网络能力，进一步强化其移动网络监控与运维效率。