欧洲时尚电商平台Zalando近日在14个欧洲市场正式推出二手儿童时尚服饰服务，覆盖奥地利、比利时、捷克、丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、波兰、西班牙和瑞典。此举旨在满足日益增长的二手服装需求，并为家庭提供便捷的时尚循环解决方案。
Zalando采用了客户对商家对客户（C2B2C）模式来运营这项二手儿童时尚服务。消费者可以在平台上购买近乎全新的儿童服饰，同时也能将孩子穿不下的衣物直接出售给Zalando，换取可在全平台使用的礼品券，包括二手产品区域。
产品线涵盖了多个知名品牌，如Nike、Adidas和Tommy Hilfiger，以及NEXT和Name It等。此外，还包括LEGO Kidswear、Bisgaard、Boss Kidswear、Stella McCartney Kids和Moschino等专业和高端儿童时尚品牌。
据Zalando介绍，这项二手儿童时尚服务的流程设计简便：顾客无需提供照片或承担邮费，公司负责处理运输和免费退货事宜。同时，内部团队会对所有物品进行手工检查，确保符合特定的质量标准，保障消费者权益。
欧洲市场对二手服装的需求持续上升，推动了Zalando扩展其二手儿童时尚服务。数据显示，该零售商的成人二手时尚服饰销售额近年来已实现翻倍增长。高达一半的二手库存在上架24小时内售出，而高端品牌的比例更升至90%。2025年，超过40%的Zalando订单包含了新旧混合商品，反映出消费者对可持续时尚的接受度提高。
Zalando二手业务总监Alice Marshall表示：“通过我们的二手类别，我们正在消除二手购物中常见的摩擦。顾客可以一次性购买一件高端二手冬季外套和一双新运动鞋，并确信每件商品都经过手工质量检查。他们还可以轻松方便地将衣物卖回给Zalando。通过扩展至儿童二手服装和配饰，我们为整个家庭带来了无与伦比的二手时尚服饰买卖便利性。”这项服务有望进一步促进时尚循环经济，为家庭提供更多环保选择。
