人工智能正在改变加拿大人理解、管理和应对自身健康的方式——通常在他们踏入诊所之前。来自Compare the Market基于加拿大、美国和澳大利亚超过3000名受访者的调查数据显示，AI作为一线健康支持工具的作用正在增长，即使整体采用率仍处于适中水平。这一趋势对患者护理的初始环节产生了直接影响。

在健康支持的使用场景中，加拿大人使用AI比例较高的领域包括心理健康支持(43%)、感冒与流感症状(37%)、决定是否就医(32%)、营养建议(31%)、药物建议(29%)及健身指导(29%)。在心理健康方面，患者最常使用AI处理的问题包括焦虑(57%)、压力(52%)和抑郁(40%)。患者使用AI的主要原因依次为便利性与即时性(49%)、好奇心(43%)、可及性(41%)以及可负担性(37%)。这些数据表明，AI正在成为患者护理路径前端的重要信息入口。

调查显示，AI正逐步嵌入患者的健康信息收集与决策过程。近一半受访者至少偶尔使用AI工具处理与健康相关的问题，年轻群体成为主要采用者。部分患者带着AI生成的自我评估、疑似诊断或治疗建议前来就诊，也可能因AI的安慰而延迟就医。与此同时，约一半的受访者表示AI以某种方式改善了他们的健康状况。这些变化要求临床医生在患者护理的初始阶段，主动了解患者使用AI的情况，以准确理解其关切和认知来源。

Compare the Market健康执行总经理Steven Spicer指出，AI工具可以提供快速、可及的支持，但应作为对合格医疗保健专业人士的补充，而非替代。对于医疗专业人员而言，患者就诊前使用AI的行为意味着需要在临床沟通中主动询问患者是否查阅过相关资料或使用过工具，认可其积极性的同时澄清AI的局限性，并帮助患者理解何时依赖AI、何时应寻求专业治疗。这种沟通方式有助于提升患者护理的精准性与信任度。