维度网讯，美国克利夫兰诊所与初创公司Luminai合作，测试利用人工智能自动化复杂的医院行政工作流。克利夫兰诊所报告称2025年患者就诊次数接近1600万，为全球23家医院和300个门诊设施的患者提供服务，而转诊往往是就医旅程的起点。

Luminai创始人兼首席执行官Kesava Kirupa Dinakaran表示，医疗保健的行政功能作为一个庞大的手动协调层运作，将这项工作编码到软件中历来困难重重。人工智能的最新进展使直接处理这种复杂性成为可能。Luminai构建了一个虚拟收件箱代理，能够对传入的传真进行分类以自动化转诊工作流。该系统处理的每一份传真都在不到一分钟内完成处理，而在大多数医疗系统中可能需要数天。

克利夫兰诊所执行副总裁兼首席数字官Rohit Chandra表示：“随着人工智能的进步，我们有机会重新思考和改造许多核心功能。Luminai吸引我们的是它能够以务实的方式处理复杂的行政工作流。当我们在试点环境中看到结果时，我们更加确信它可以以既有用又可持续的方式扩展。”

Luminai于2020年成立，本月早些时候完成了由Peak XV Partners领投的3800万美元B轮融资，Define Ventures参与投资，General Catalyst和Y Combinator继续支持。该公司正在利用新资金扩展产品能力、扩大工程和部署团队。

Dinakaran指出，行政工作仍然占医疗保健支出的25%，大型医疗系统面临日益增长的成本压力和人员限制。Luminai的平台结合了医疗培训的人工智能模型、可配置的工作流引擎和人在环验证，目标是将人工智能医院模式应用于转诊管理等复杂行政操作。通过与Luminai的合作，克利夫兰诊所正在探索借助人工智能医院解决方案优化高容量行政工作流，利用人工智能医院技术使转诊流程从数天缩短至不到一分钟。

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