维度网讯，Sopra Steria发布首份关于自主代理商务的欧洲研究。研究基于对八个国家8400名消费者的独家调查，发现欧洲潜在市场规模超过3100亿欧元。调查显示，41%的欧洲人不信任任何单个供应商为他们提供购物代理，银行被视为最受消费者信任的供应商。

研究披露了一系列关键数据。74%的欧洲消费者认为网购存在困难。55%的欧洲人已听说过代理商务。在购买委托意愿方面，45%的人会将电子和科技产品的购买委托给人工智能代理，而医疗和食品领域的这一比例仅为16%。27%的消费者认为银行是开发购物代理最合适的参与者。

全欧洲对代理商务的认知差异显著。超过一半的欧洲人（55%）表示听说过这一概念，13%的人自称非常了解。北欧地区认知率领先，挪威达到76%，荷兰为68%，而德国为61%，英国为58%。南欧多个市场，连同法国（38%）和比利时（44%），认知率则落后较多。网购在欧洲已普及，仅2%的受访者表示从未网购，但频率差异较大：36%的德国人每周至少网购一次，法国消费者中这一比例为19%。

对于欧洲消费者而言，人工智能主要被视为做出更好决策的工具。31%的人希望人工智能帮助他们更明智地决策，23%的人希望节省时间，22%的人希望控制支出。法国和意大利的消费者更倾向于将人工智能视为做出更好决策的手段，而德国消费者更多将其与效率和速度相关联。不过，近五分之一的欧洲人（21%）仍未看到任何切实的好处。

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