维度网讯，巴西新滨海特许公司（CNL，Concessionária Novo Litoral）为其服务的公路用户推出了一项基于人工智能（AI）的虚拟助手服务，名为“Manu”，用于提供电子收费信息的实时交互查询。

该虚拟助手的名称取自 CNL 管理的两条公路——多托尔·马努埃尔·伊波利托·雷戈博士公路（Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego, SP-055）和帕德雷·马诺埃尔·达诺布雷加公路（Rodovia Padre Manoel da Nóbrega, SP-055）。Manu 通过电子邮件、网站和 WhatsApp 等渠道集成运营，用户可通过拨打 0800 098 8855 后按 2，或通过 WhatsApp 开启对话获得服务，服务时间为全天 24 小时，每周七天不间断。

CNL 沟通与关系经理卡米拉·莫塔（Camilla Motta）表示，该服务的开发旨在简化用户获取电子收费信息的途径，可处理从操作疑问到转接人工服务等需求。为虚拟助手设定的人物形象为 35 岁，拥有公共关系学位并专攻客户服务。

CNL 负责管理圣保罗州 Baixada Santista、Alto Tietê 和 Vale do Ribeira 地区的公路，具体包括：连接 Arujá 与 Mogi das Cruzes 的 Rodovia Pedro Eroles (SP-088)；连接 Mogi das Cruzes 与 Bertioga 的 Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro (SP-098)；连接 Bertioga 与 Santos 的 Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego (SP-055)；以及连接 Praia Grande 与 Miracatu 的 Rodovia Padre Manoel da Nóbrega (SP-055)。

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