Hightouch，一家由前Segment工程经理参与创立的初创公司，宣布完成8000万美元C轮融资，投后估值达12亿美元。本轮融资由Sapphire Ventures领投，NVC、Amplify Ventures、ICONIQ Growth、Bain Capital Ventures及Y Combinator参投。这笔资金将用于技术研发、业务扩展及人才招聘。相较2023年上一轮估值，此次估值翻倍，显示市场对其AI驱动营销工具的高度认可。

公司由联合首席执行官Tejas Manohar、Kashish Gupta及首席技术官Josh Curl于2019年创立。Manohar与Curl曾在Segment共事，目睹其通过API整合数据优化营销的成就。Segment虽被Twilio以32亿美元收购，但其技术在面对多样化数据源时对非技术用户显得复杂。Hightouch则聚焦云数据仓库，推出客户数据平台(CDP)，让非技术人员也能利用机器学习从仓库数据中提取营销价值。Sapphire Ventures合伙人Rajeev Dham评价，这一转变将数据仓库定位为新型CDP，支持个性化活动和数据同步至逾250种主流CRM及营销工具。

Hightouch的另一亮点是AI Decisioning产品。这款代理式AI工具于2024年8月推出，可根据目标自动运行多轮实验，推荐最佳营销策略。尽管公司此前资金充裕，但客户对AI功能的强烈需求促成此次融资。Gupta表示，这款产品已推广至现有客户，如Spotify、PetSmart和Grammarly，并吸引新业务。Manohar强调，企业如今不仅追求效率，更希望通过AI提升客户体验及终身价值。AI Decisioning通过大规模实验精准识别最优方案，满足这一需求。

目前，Hightouch在竞争激烈的营销科技领域崭露头角。其CDP产品简化数据操作，AI工具则推动智能化决策。未来，公司计划深化技术创新，巩固市场地位。