维度网讯，电信运营商O2与云原生网络软件提供商Mavenir合作开展了一项概念验证试验，应用基于网络的技术改善听力受损客户的通话清晰度。试验结果显示，近90%的参与者报告通话清晰度有所提升，对话更易理解，聆听负担减轻。

这项功能在后台无缝运行，参与者照常使用现有手机和号码。技术原理是：参与者先完成一项简短的自动听力测试，了解自身对不同声音频率的感知方式，生成一份个性化听力档案并安全关联到手机号码。通话时，网络根据该档案实时调整语音传输方式，使对话更清晰、更易理解。与基于设备的无障碍功能或第三方应用不同，优化在O2网络内进行，参与者无需改变拨打电话的方式。

深度失聪的试验参与者Mary Higgins表示：“即使佩戴助听器，我通常也觉得打电话很累、压力很大。不戴助听器打电话几乎不可能。使用这项技术是一种完全不同的体验，因为我不戴助听器也能听清楚，无需反复请对方重复。”

Virgin Media O2核心网络总监Jorge Ribeiro表示：“对许多听力受损者来说，打电话可能是一次困难且沮丧的经历。这项试验旨在利用我们网络内部的智能来改善这一体验，而无需客户做任何不同的事情。我们对这项概念验证的初步结果感到鼓舞，并期待探索这类技术如何为我们的客户提供更便捷的服务。”

Mavenir云、AI与IMS业务战略高级副总裁兼总经理Brandon Larson表示：“核心网络是服务创新和为客户创造新价值的强大平台。我们与Virgin Media O2合作改善听力受损客户通话体验，正是这一点的一个极好例子。”

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