Auxia 是一家由前谷歌和 Meta 高管创立的人工智能初创公司，该公司已筹集 2350 万美元，用于增强大型企业利用客户数据的方式。VMG Technology Partners 领投了 A 轮融资，Incubate Fund、MUFG Financial Group 和 50 多位行业领袖也参与其中，其中包括谷歌首席营销官 Lorraine Twohill、Booking.com 首席营销官 Arjan Dijk 和前 Meta 首席商务官 David Fischer。这笔资金到位之际，企业正努力应对 VMG Partners 的 Indy Guha 所说的“重新获得客户的跑步机”——一个昂贵的循环，即反复付费重新吸引客户，而不是培养持久的忠诚度。Guha 在接受 VentureBeat 采访时指出，2024 年的客户获取成本创下历史新高，这主要是因为 75% 的广告支出被谷歌、Meta 和亚马逊占据，迫使企业优先考虑忠诚度而不是不断重新获得客户。
Auxia 解决了营销技术的一个长期空白：Snowflake 等数据收集工具与客户互动平台之间的脱节。许多公司在没有昂贵的数据科学团队的情况下缺乏将原始数据转化为定制体验的方法，Auxia 首席执行官 Sandeep Menon(曾担任谷歌 Android 和 Chrome 营销主管)亲身感受到了这一障碍。Menon 告诉 VentureBeat：“首席营销官和数字官告诉我，他们拥有大量第一方数据，但缺乏利用这些数据的资源。”Auxia 的解决方案部署了“代理 AI”——一个专门的 AI 系统网络，可以分析数据、做出决策并在各个渠道提供个性化体验。这些代理每天处理超过 25 亿个事件和 2.5 亿个决策，将重点从广泛的活动转移到个人客户旅程。
自 2024 年推出以来，Auxia 已获得《财富》1000 强客户的青睐。一家每月用户超过 2500 万的大型 C2C 市场在四个月内实现了跨类别客户生命周期价值增长 84%。一家管理着 6500 亿美元资产的全球金融机构将入职完成率提高了 50%。Menon 解释说，该平台可以确定要推广的最佳产品类别，从而提高生命周期价值。虽然客户名称仍保密，但 Guha 透露，全球五大银行之一正在使用 Auxia——鉴于金融业严格的安全要求，这是一个了不起的成就。这家初创公司完全依赖第一方数据，并从一开始就嵌入符合 GDPR 要求的控制措施，以确保隐私。
Auxia 看到了 2 万亿美元的机会，因为人工智能驱动的个性化可能会在未来五年内带来可观的收入。Menon 将这一时刻比作 21 世纪初的互联网营销热潮，早期采用者蓬勃发展。有了新资本，Auxia 计划扩大其工程团队和人工智能能力，与 Salesforce 和 Adobe 竞争，Guha 表示这两家公司提供的个性化服务有限。“如果做得好，这可能会改变数字营销最大的未解决问题，”他断言。
