维度网讯，MMDSmart旗下基于人工智能的全渠道消息平台MessageWhiz在Zoho Marketplace推出集成服务，支持Zoho CRM用户通过CRM事件自动触发短信和WhatsApp消息的发送。

Zoho客户可使用MessageWhiz发送由潜在客户创建、状态更新或客户服务互动等CRM事件触发的实时消息。该集成确保消息活动被纳入现有CRM工作流，帮助团队实现客户通信自动化，并减少手动操作任务。

消息的发送基于MessageWhiz的AI路由引擎，该引擎根据分发要求和支持的消息渠道动态选择分发路径。客户还可获得MessageWhiz支持团队提供的7×24小时全天候服务。

“通过Zoho Marketplace的集成，我们的客户可以在Zoho CRM的工作流中添加专业功能，”Zoho战略合作伙伴关系总监Pravin Arokyaraj Suresh表示，“通过集成MessageWhiz，企业可以将CRM驱动的自动化与短信和WhatsApp消息渠道结合，为客户沟通流程提供更多选择。”

此次发布是MessageWhiz持续扩展的生态系统的一部分，该生态系统包括专注于企业系统集成的合作伙伴。这些集成共同帮助营销、客户成功管理、运营和增长团队将互动转化为可衡量的成果。

“许多Zoho客户使用集成将CRM工作流与其他业务应用和沟通渠道连接起来，”MMDSmart战略总监Ira Cohen表示，“此次发布使Zoho用户能够将MessageWhiz的消息功能集成到现有CRM流程中，支持在其客户互动工作流中使用短信和WhatsApp通信。”

由于该集成支持短信和WhatsApp通信，Zoho用户可将这些渠道整合到现有工作流中。该集成专为跨区域运营且处于高流量环境的企业设计，在这些环境中，分发效率、可靠性和及时性至关重要。

MMDSmart旗下的MessageWhiz是一个注重性能的全渠道消息平台，帮助营销、客户成功管理、运营和增长团队将对话转化为可衡量的成果。为确保短信、WhatsApp、Viber、Telegram、富通信服务、电子邮件和语音消息的可靠性，MessageWhiz结合了基于AI的智能全球路由、实时分析和分发容量优化。

Zoho Corporation提供超过55款应用，覆盖几乎所有主要业务类别，是全球最多产的科技公司之一。公司总部位于美国德克萨斯州奥斯汀，国际总部设在印度金奈，是一家盈利性私营企业，拥有超过18,000名员工。

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