维度网讯，本纳（Benner）近日宣布一项新战略，指导人工智能在其解决方案及客户运营中的应用。该公司在人工智能领域投资约5000万雷亚尔，将AI以治理、安全且可衡量的方式引入企业环境，使其服务于关键业务流程。

据技术与创新总监若泽·吉列尔梅·梅尔基奥里（José Guilherme Merchiori）介绍，这笔投资已转化为即用型产品。他表示，任何企业都在采用AI，区别在于治理，每个代理需在客户技术部门定义的规则、权限、审计轨迹和成本监控下运行，以确保运营安全。

关于管理软件的演进，梅尔基奥里预测用户与系统交互的方式将发生改变。他认为，用户不再需要浏览数十个屏幕或执行多个命令来完成一项任务，AI已彻底改变了这种体验。本纳的投资、测试、学习及建立合作伙伴关系均聚焦于业务可持续性。

该战略通过两个已投入运行的解决方案体现：Atelier——AI代理工厂，以及Elos——集成与代理管理枢纽。Atelier允许业务部门无需编程即可创建和操作人工智能代理，用户可用自然语言描述目标、自主程度及授权来源，整个过程可追溯，领导层可在单一视图中跟踪执行、待办事项、审批和成本。Elos负责组织系统、合作伙伴、供应商和遗留应用之间的数据与服务交换，以可配置的方式加速新消息交换流程的创建，并具备交易和错误监控功能，从而构建更安全的流程。代理的定价将基于产生的交易量或生成的结果，包括云和消耗的代币成本。

据梅尔基奥里称，Elos也将成为自有或第三方AI代理的注册平台。他表示，本纳为系统中代理的管理创建了一条安全轨道，包含权限控制和交易日志。在让AI执行任务之前，必须拥有标准化且可观测的API、数据和流程，而Elos正为此提供支持。借助该解决方案支持的集成项目，实施时间最多可减少80%，每个代理将成为一个拥有预定义功能的用户。

本纳首席执行官塞韦里诺·本纳（Severino Benner）表示，自主代理仅在护栏（guardrails）、审批政策和权限控制内运行，并具备端到端的可追溯性。该方案回应了企业在采用生成式AI时对速度、审计、合规性和成本可预测性的担忧。他解释称，生成式AI是面向个人（CPF）的助手，而代理则是执行专业人员活动的机器人，负责输入、分析和更改数据，因此不能在无控制的情况下自主部署。

首批采用新技术的代理系统应用于法律领域，支持信息更新、文档分析、期限跟踪和诉讼信息组织等任务。在医疗健康领域，该公司提供了代理，用于在申请医疗程序指引时分析文档、检查和报告。该指引分析功能可自动完成高达90%的预审评估。

据塞韦里诺称，这一选择作为概念验证，本纳计划逐步将其扩展到其他垂直领域。为加速内部采用生成式AI，该公司成立了一个多学科AI委员会，并向员工提供Anthropic Claude、Microsoft Copilot和Manus等工具的企业许可证，重点关注安全、结构化且受管理的使用。他总结道，目标是成为一家大型AI代理工厂，加速客户流程的数字化，并通过对重要企业业务的干预来确定优先事项。