维度网讯，Cyndra AI 推出 AI 员工平台，企业可利用该平台创建基于角色的 AI 工作者，这些 AI 工作者能够学习公司流程、通过工作场所聊天工具交流、连接业务应用，并按照企业选择的人工审批级别完成可重复的操作任务。

该公司联合创始人 Johann Sathianathen 表示：“聊天机器人给你一个答案。AI 员工应该帮助完成工作。这正是我们围绕构建 Cyndra 的差距。”该平台专为希望 AI 不止于回答问题的企业打造，旨在解决运营人员反馈的常见痛点：AI 演示虽令人印象深刻，但大多数工具仍未真正减轻工作负担。聊天机器人可回答问题，传统自动化能进行数据迁移，但许多业务工作流程需要更灵活的方式——一个理解流程、使用正确工具、记住上下文并知道何时请求审批的代理。

Cyndra 的 AI 员工可被分配到销售、支持、运营、财务、行政和报告等特定角色。每个 AI 员工均可接受公司知识的培训，连接到所需工具，并承担原本由人类团队成员处理的持续性工作。其学习过程设计与团队现有工作方式相匹配，团队成员可逐步讲解内部流程供 AI 记忆，也可将 SOP、流程文档、培训材料或内部指南上传至 Cyndra UI，使代理从现有文档中学习。

该平台专为希望在自动化过程中保持控制权的企业设计。每个 AI 员工可在三种模式之一中运行：监督模式、半自主模式或自主模式。在监督模式下，敏感操作（如发送电子邮件、更新 CRM 记录或接触客户账户）需要一键式人工审批。每个操作均记录到审计日志中，团队可清晰了解 AI 员工做了什么、准备了什么、推荐了什么或上报了什么。

在集成方面，每个 AI 员工可通过托管的 OAuth 连接到超过 1000 个业务系统。凭据存储在服务器端并按代理限定范围，代理不直接查看原始 API 密钥，企业可随时撤销对任何工具的访问权限。若企业未找到所需应用，可通过 Cyndra 支持请求集成，连接器可迅速添加。

Cyndra 可在团队已有的沟通渠道中工作，包括 Slack、Microsoft Teams、Google Chat、WhatsApp、Telegram、Discord 等。常见用例包括潜在客户资格鉴定和跟进、CRM 清理、支持分类、初审合同审查、入职协调、每周客户报告、内部行政支持、文档准备以及排队等待人工审批的客户回复。

该平台还为希望向客户提供 AI 员工但又不想从头构建基础设施的代理机构和顾问设计。代理机构可以白标方式运行 Cyndra，自主选择定价、徽标、颜色、域名、销售材料、入职流程和客户定位，同时直接为客户管理部署。

联合创始人 Jess Stetson Mason 表示：“只有当 AI 足够接近业务以消除实际工作量时，它才重要。这意味着学习公司如何运作，连接到团队已在使用的系统，并处理拖慢每个人速度的可重复任务。”Cyndra AI 现已面向希望在其运营中部署 AI 员工的企业和代理机构开放。Cyndra AI 帮助企业在销售、运营、支持、行政和报告等领域部署安全的 AI 员工，平台功能包括公司记忆、流程学习、应用访问、审批工作流、审计日志、托管 OAuth 和人工监督。