维度网讯，Revin宣布与Vertex Service Partners达成合作，将其AI语音和短信代理部署于Vertex旗下各区域品牌，实现客户互动自动化，加快潜在客户响应速度，并将更多入站和出站机会转化为已预约的订单。Vertex Service Partners由Alpine Investors于2023年创立，是全美增长最快的住宅屋面及外墙服务商之一，目前拥有超过800名员工，通过27个继续以自有品牌运营的区域品牌组合每年服务超过10万个屋顶。Vertex的运营高度依赖快速的潜在客户响应、一致的跟进和可靠的规模化调度。
在合作上线的头几个月，Revin的AI语音和短信代理已为Vertex接触了数千名房主，平均在2秒内响应新线索，无论白天黑夜。这些代理在语音、短信和电子邮件之间协同工作，确保客户沟通无缝衔接。Vertex Service Partners首席营销官Josh Churnick表示，快速响应客户在屋面业务中至关重要，Revin帮助他们实现全天候实时互动并直接记录预约。早期的结果已重塑Vertex对线索转化的思路，Revin成为其沟通策略的重要组成部分，确保100%的电话在任何时间得到应答，即使在高需求期也无需等待。
Churnick补充说，Revin不仅仅跟上了团队的步伐，还在之前存在差距的地方增加了高效的性能。它在几秒钟内与客户互动，更快地为他们预约，最终让团队保持非常忙碌。团队尝试过几乎所有工具，Revin是第一个感觉像是团队真正延伸的产品。
Revin的AI代理嵌入到Vertex的ServiceTitan环境中，支持完整的客户旅程，包括AI语音和短信代理接听来电和短信并数秒内响应新线索，全渠道连续性跨越语音、短信和电子邮件，预约安排、确认、提醒和改期，重新接触未成交的估价和已取消的预约，以及非工作时间和溢出覆盖。每个AI代理根据品牌的调度逻辑、资格审查规则、产品线、服务区域和操作流程进行配置。Revin创始人兼首席执行官Quinn Litherland表示，Vertex是典型的快速高业务量企业，响应速度、跟进和运营一致性直接影响收入，AI的作用是确保没有机会漏掉，并让销售团队有更多时间专注于服务房主。
Revin采用前沿部署模式，为每位客户配备专门的AI工程师，协助配置工作流程、审查脚本和标准操作程序，并支持上线和持续优化，这使得Revin能够成为Vertex联络中心团队真正的延伸。
