维度网讯，梅加丰（MegaFon）将联络中心虚拟助手迁移至泽菲尔平台（Zephyr），该平台可管理企业日常重复性工作程序。虚拟助手同时被约600名员工使用，每日处理约7000个用户请求，每月节省约3500个工时。

企业内机器人数量增多使得单独管理变得困难。泽菲尔平台将所有必要流程整合至一个平台，员工只需打开应用程序并启动所需机器人，系统会自动识别可用程序并提供最新版本，减少了开发人员在更新分发中的手动操作。

该系统自动报告技术故障并提供排查原因的数据，使团队能在用户反馈前发现问题并解决。该解决方案每年为梅加丰节省数千万卢布的外部许可、服务器资源和第三方平台改进成本。开发人员正在研究机器人与人工智能代理在平台上的协同运作，人工智能分析任务并提出解决方案，机器人则在企业系统中执行具体操作。