维度网讯，Flytxt 宣布与 Digicel 特立尼达和多巴哥（T&T）合作，借助人工智能优化其客户价值管理（CVM）平台。

Flytxt 的云原生 Neon-dX 平台已完成初始上线，该平台为 Digicel T&T 的预付费和后付费业务提供了更智能、始终在线的客户价值管理能力。平台整合了内置 AI 与自动化，能够在生命周期营销、向上销售、交叉销售和客户留存等关键用例中实现更深入的客户细分、精准定向、超个性化以及实时决策。

该解决方案使 Digicel T&T 能够从分散的手动营销活动运营，转向高度集中、可扩展且以洞察为导向的互动模式，具备统一的客户智能、AI 驱动的决策以及全渠道活动自动化。Flytxt 首席执行官 Vinod Vasudevan 博士表示，这将有助于提升 Digicel T&T 客户价值管理工作流的敏捷性、运营效率和影响力，同时帮助营销团队更快响应客户需求和行为变化，提供个性化优惠和情境化营销行动，从而加强其在数字触点上的全渠道互动。他在一份声明中说，在电信等高流量、高竞争市场运营的企业，越来越期望 AI 帮助他们持续优化客户体验和业务增长。

Flytxt 此前已为 Digicel 集团在瓜德罗普、马提尼克、法属圭亚那、圣马丁和圣巴泰勒米的加勒比数字移动虚拟网络运营商 Wizzee 部署了类似解决方案。