印度Uno Minda加大AI和数字化投资 拓展售后市场

维度网讯，印度Uno Minda 正加大人工智能、数字化投资力度，并着力拓展农村市场，以巩固其在售后市场的行业地位。公司售后市场首席执行官 Vishal Kaul 向 ETAuto 表示，其目标是通过技术提升效率、改善成果，让合作伙伴、员工和客户能更便捷地与其开展业务。

该企业已将人工智能应用于需求预测领域，通过算法分析历史销售数据、季节性波动、定价趋势及市场状况，从而生成更精准的预测。Kaul 透露，公司计划下一步将人工智能部署至分销商支持、客户管理、零部件识别及工作流程自动化等多个环节。同时，Uno Minda 也在数字基础设施上投入大量资源。他举例称，公司在索尼帕特运营的中央仓库，近 95% 的客户订单可在当天处理完成。分销商能通过数字平台实时查看库存、下单并管理交易，这有效降低了库存持有成本并缩短了补货周期。

除了内部运营的数字化，Uno Minda 正通过新产品组合持续扩大售后市场的业务范围。近期已进入汽车雨刮片领域，推出了新款喇叭，并拓宽了 LED 照明产品线。公司同时正在评估电动汽车相关零部件。Kaul 表示，公司确实计划进入更多品类，但出于竞争因素，具体计划暂不对外公开。

尽管城市市场仍是重要支柱，但该零部件制造商在印度农村看到了增长潜力。Kaul 指出，挑战并非仅是将产品送达农村市场，更在于如何高效且经济地做到这一点。为此，公司正尝试通过高成本效益的分销模式，在较小城镇和村庄复制城市市场的服务水平。此外，总部位于古尔冈的该公司也依托出口业务推动增长，产品已销往拉丁美洲、中东、非洲、欧洲和北美。Kaul 表示，那些拥有大量印度汽车的市场具有天然吸引力，因为公司众多产品可直接满足这些车辆群体的需求。