中国铁路7月20日起在京沪高铁等200多趟列车试点预约购票

维度网讯，中国铁路部门自7月20日起，在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增火车票预约购票服务。预约购票服务允许旅客在车票预售期开始前提交出行需求，铁路部门将根据需求统筹调配运力和票额资源，并在约定时间内反馈兑现结果。

预约日期暂定为开车前第60天至第17天，每日8时起可提交开车前第60天的预约订单。铁路部门在京沪高铁、京沪铁路沿线的200多趟列车试点该项服务，选择该区域是因该线路客流密集、需求多样，有助于收集数据并为后续拓展试点范围提供参考。

预约购票分为“精确预约”和“模糊预约”两种模式。“精确预约”模式下，系统提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项；“模糊预约”模式下，旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等。每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”和2个“模糊预约”，并需明确优先次序。提交预约订单后，系统暂不支持修改信息，如需变更可取消原订单重新提交。

铁路部门将试点列车的全部票额投放至预约购票，旅客预约需求如未兑现，可在预售期内查询并购买火车票，或提交候补购票订单。预约购票服务同时实行新的退票和改签规则：预约车票在开车前第20天至第8天退票的，核收票面价格5%的退票费；开车前8天内退票按既有规则执行。预约车票可改签1次预售期内的车票，在开车前第20天至第8天改签且新车票票价低于原车票的，退还差额并核收5%的费用；新车票票价高于原车票的，补交差额；开车前8天内改签按既有规则执行。

试点期间，火车票预约购票功能面向所有旅客开放，儿童、学生、伤残军警均可预约购买优惠票，优惠政策不变。同一乘车人如提交多个行程冲突的预约订单，系统按提交顺序处理，其中一个订单成功兑现后，其他冲突订单将自动转为“兑现失败”状态。