新加坡电信科技公司Circles近日宣布，与人工智能研究机构OpenAI建立多年战略合作关系，双方将共同构建一套人工智能原生的软件即服务(SaaS)平台，旨在提升电信运营效率与用户体验。该人工智能原生电信平台计划率先在新加坡推出，用于优化Circles旗下Circles.Life应用程序的服务，并逐步推广至其全球电信合作伙伴。

Circles全球首席增长官Awais Malik表示：“Circles始终致力于拓展电信体验的边界，将源自新加坡的创新推广至全球。OpenAI是人工智能领域的先进机构，我们很高兴能与其协作，向电信合作伙伴推出这一人工智能原生平台。这项合作不仅将重塑用户体验，也将提升运营商效率，从而创造更高用户价值。”

当前，多国电信运营商正面临提升客户满意度、用户留存与盈利能力的挑战。Circles希望通过构建人工智能原生电信平台，在全球运营商的研究、运营、客户支持与客户关系管理等方面提供助力，增强消费者洞察与业务效能。

该人工智能原生电信平台将整合OpenAI的先进模型与研究资源，结合Circles在消费者行为分析与电信运营方面的专业经验，全面发挥人工智能技术在文本、语音、图像等多个维度的应用潜力。Circles产品与人工智能创新副总裁Gaurav Tandon指出：“我们将OpenAI的前沿人工智能研究与自有数据智能引擎相结合，致力于从零开始重塑数字连接体验。我们正站在技术变革的前沿，这将催生出更符合消费者期待的新一代电信服务。”

随着用户对数字服务在响应速度、个性化与综合价值方面的需求不断提升，电信服务也需持续演进。Circles期望通过这一人工智能原生电信平台，开发出具备情境感知和自适应能力的代理型人工智能应用，在连接、购物、旅行、娱乐及健康等多个场景提供更贴合用户需求的个性化体验。

OpenAI国际业务负责人Oliver Jay表示：“Circles在电信行业数字化转型中表现出前瞻性。借助OpenAI的技术，Circles将为人工智能如何提升电信服务体验树立清晰标杆。我们期待通过合作，共同推动客户体验和运营商效率的提升。”