PLDT 集团正在推进其数字化转型之旅，通过人工智能 (AI)、自动化和基础设施开发来重塑电信的未来。

这一方向在最近的 P&A Grant Thornton 经济和工业论坛上得到了重点关注，主题为“P&Anorama：2026 年经济展望和行业变化解析”，PLDT 和 Smart 负责 IT 智能自动化技术的副总裁 Branden Dean 在论坛上讨论了人工智能如何改变电信公司与客户联系的方式并改善运营。

正如迪恩所强调的，如今的连接已经超越了访问的范畴，它关乎智能、敏捷和个性化。

在一场围绕数字创新机遇、趋势、挑战和概念的小组讨论中，Dean 在商界领袖和行业专家面前发言，分享了 PLDT 集团如何利用人工智能了解客户行为、提供高度个性化服务并采取主动行动——从预测网络问题的预测分析，到提升客户服务的人工智能虚拟客服。在组织内部，机器人流程自动化 (RPA) 平台等工具正在简化工作流程、降低成本并提高效率。尽管机遇巨大，但他也承认挑战依然存在，包括遗留系统、网络安全威胁以及加强数字化应用和提升人才技能的需求。

为了支持其在人工智能领域的雄心壮志，PLDT 最近推出了该国首个 AI 就绪型超大规模数据中心——VITRO Santa Rosa (VSR)，该中心专为 AI 工作负载而建。VSR 位于拉古纳快速发展的科技走廊，由 ePLDT 的子公司兼 PLDT 数据中心部门 VITRO Inc. 建造。该数据中心总功率容量为 50 兆瓦，目前托管着为 ePLDT 的 AI Stack 解决方案提供支持的实时 GPU 服务器。ePLDT 的全新 AI 产品将使企业能够使用强大的计算资源，而无需自行部署先进的系统。

VSR 已完全集成到 PLDT 的全国光纤网络和全球海底电缆系统中，确保了高可用性、可扩展性和安全性。随着全球人工智能应用的加速，VSR 助力菲律宾成为区域数字创新中心。它支持菲律宾吸引全球投资、促进本地技术发展和推动经济增长的宏伟目标。

迪恩最后强调了采取紧急行动和明确目标的重要性。

随着 PLDT 集团的不断发展，它始终专注于创造真正的价值——不仅为其客户和企业合作伙伴，也为其服务的社区和它帮助塑造的未来。