英国国家审计署(NAO)最新报告显示，在政府旨在减少碳排放和缓解燃料贫困的能源公司义务(ECO)计划下，几乎所有安装外墙保温材料的房屋均存在重大缺陷。报告指出，98%通过ECO项目安装外墙保温的房屋需修复潮湿、霉菌等严重问题，29%安装内墙保温的房屋也存在类似缺陷。

报告将问题归因于工艺质量差、能源安全与净零排放部(DESNZ)监管不力，以及消费者保护系统响应滞后。ECO计划由能源公司资助，旨在家庭中安装能效措施，但因工人技能不足、标准不一致及承包商“偷工减料”，导致数万次安装存在缺陷。尽管监督系统通过TrustMark质量计划运行，但直至媒体曝光严重潮湿问题后，相关部门才获悉问题严重性。此外，Ofgem发现计划中存在潜在欺诈行为，估计企业可能伪造5600至16500户家庭的索赔，涉及金额高达1.65亿英镑。

NAO呼吁DESNZ承担修复责任，改革消费者保护框架，并公布改造计划中欺诈与不合规行为的年度估计。在TrustMark通报问题后，DESNZ与Ofgem立即采取行动，暂停表现不佳的安装人员工作，并通知受影响家庭。该部门还计划将经验教训融入未来方案设计及即将推出的温暖家园计划中。国家审计署署长加雷思·戴维斯强调：“ECO和消费者保护体系存在明显缺陷，DESNZ需确保企业履行义务，修复受影响房屋，并改革体系以防止问题重演。”