非正式护理人员(指无偿且未接受正式培训来照顾亲友者)常因长期承担照护重任而陷入情感孤立，而一项发表于《国际社会机器人学杂志》的研究表明，与人形机器人定期交流可显著缓解其心理压力。

研究团队针对照顾残疾儿童父母、痴呆症患者配偶等群体，开展了为期五周的干预实验。参与者每周两次与社交机器人Pepper进行对话，内容涵盖日常话题与情感倾诉。结果显示，护理人员的孤独感与压力水平随时间推移显著下降，情绪调节能力与对自身角色的认同感则明显提升。

“这些对话为护理人员提供了稀缺的自我表达空间。”项目负责人盖伊·拉班博士指出，传统社交支持因照护者时间碎片化而难以实现，而机器人通过结构化互动填补了这一空白。实验中，参与者逐渐延长对话时长，并更深入反思自身经历，部分人甚至重新评估了照护工作的意义，减少了对他人的责备情绪。

研究合著者艾米丽·克罗斯教授强调，这是首次通过实证证明社交机器人可系统性改善非正式护理人员的心理健康。数据表明，机器人不仅成为情感宣泄渠道，更通过引导用户将隐秘情绪转化为共同理解，助力其构建积极的自我认知。

此项成果为高端设备制造领域开辟了新应用场景：具备情感交互能力的社交机器人，可通过精准识别用户情绪、设计渐进式对话策略，在医疗照护、老年服务等场景中提供差异化情感支持。随着人机交互技术的迭代，未来或可构建更复杂的情感计算模型，推动辅助型机器人从功能实现向情感共鸣跃迁。

更多信息： Guy Laban 等，《通过向机器人自我披露应对情绪困扰：护理人员干预》，《国际社会机器人学杂志》(2025)。