Salesforce近日正式推出Agentforce for Health，这是一款专为医疗保健组织打造的人工智能代理技能集，旨在实现患者接入、公共卫生和临床研究等领域行政工作的自动化。该产品作为Salesforce Health Cloud和Life Sciences Cloud的一部分，提供了丰富的技能和行动库，助力医疗保健机构构建AI代理，高效执行资格检查、福利验证、疾病监测及临床试验招募等任务。

面对人员短缺和数据量激增的挑战，Salesforce的研究显示，大部分医疗保健人员每周需加班处理行政任务，且这种负担对工作满意度产生了负面影响。Agentforce for Health的出现，为这一难题提供了解决方案。其患者接入和服务技能专注于预约安排、护理协调等，通过集成athenahealth等系统，优化预约流程。同时，护理协调工具在预约前为工作人员提供患者摘要，提升工作效率。

在公共卫生领域，Agentforce for Health的疾病监测模块能够处理多源数据，为公共卫生机构提供有力支持。家庭健康功能则专注于转录记录、成本估算等，为老年护理机构提供便利。此外，该产品还涵盖了临床研究方面的技能，如候选匹配、试验点选择等，助力生命科学公司推进研究进程。