新加坡国立大学医院通过引入任务指挥运营理念，目标实现20%的医疗生产力提升。该院首席执行官林亚美教授在3月25日于新加坡举行的亚洲医疗峰会上表示，医院已赋予一线团队自主权，并将组织层级从六层精简至四层，摆脱了传统的自上而下微观管理。林教授说：“没有微观管理——一线团队在特定参数内拥有自主权。”这一变革旨在通过结构优化推动医疗生产力提升。

该战略核心是在9000名员工中普及人工智能应用，以支撑医疗生产力增长。医院已对41%的员工进行培训，包括最资浅的辅助人员。林教授表示：“我们应该培训所有人”，并补充说培训辅助人员效果显著，“他们过去害怕医生……但现在他们使用Copilot……变得自信了。”运营领导现在也能“创建自己的聊天机器人或代理人工智能来帮助工作。”这种赋权方式为医疗生产力提升提供了技术支持。

任务指挥模式已在临床工作流程中显现成效，直接转化为医疗生产力的提高。通过释放护士时间，医院将护理交接时间从一小时缩短至10分钟。林教授说：“部分原因是释放护士时间……语音转文字，但最重要的是减少文档工作并增强护理角色。”过去两年，住院患者检测减少了15%，使用人工智能规划的机器人手术使膝关节置换手术时间减少50%。这些改进均体现了医疗生产力的实质性提升。

面对新加坡到2030年四分之一公民超过65岁的趋势，医院目标是实现10%的医疗生产力提升并减少10%低效率。林教授说：“唯一的是——人工智能是唯一可扩展的杠杆……它不是渐进式的，而是指数级的。”他强调治理安全是关键：“我们不希望阻止人们使用人工智能。我们只是希望它受到控制。”医院目标是到2030年成为一个技术被所有人普及使用的组织，持续推动医疗生产力发展。