维度网讯，2026年5月5日，美国旧金山企业级AI代理平台Sierra宣布完成9.5亿美元E轮融资，投后估值达到158亿美元。本轮融资由Tiger Global和Alphabet旗下风投机构GV共同领投，Benchmark、Sequoia、Greenoaks等现有投资方继续参与。Sierra联合创始人兼CEO Bret Taylor表示，公司将利用这笔资金加快产品创新，将Sierra打造成AI驱动客户体验的“全球标准”。

Sierra由OpenAI董事长、前Salesforce联合CEO Bret Taylor与前Google高管Clay Bavor于2023年联合创立，总部位于美国加利福尼亚州旧金山。公司平台为企业构建和部署AI代理，自动处理客户服务和支持场景。据Sierra官方数据显示，平台已覆盖超过40%的财富50强企业，AI代理累计处理数十亿次交互，业务场景涵盖房贷再融资、保险理赔处理、订单退货管理以及非营利筹款活动等。泰勒在X平台发文称，公司的年度经常性收入在短短8个季度内已突破1.5亿美元。

Sierra的客户版图覆盖多个行业领域，包括ADT、Chime、Cigna、Nordstrom、Nubank、Minted、Ramp、Rivian、Rocket Mortgage、SiriusXM、Singtel、Sutter Health和Wayfair等品牌。公司采用对话式AI代理平台架构，支持文本、语音等多渠道交互，其AI代理能够直接执行退款、换货、订阅更新等闭环操作，并通过实时监控和审计确保回答符合企业政策与合规性要求。平台核心能力涵盖欺诈与争议解决、账单争议处理、订阅管理以及设备故障排查等多种复杂客户服务场景。

此次融资距离Sierra上一轮融资间隔不到一年。2025年秋季，公司在一轮融资中估值约为100亿美元。本轮估值进一步攀升至158亿美元，反映出投资者对AI代理赛道的高度关注与资本集中流入。Sierra所在的企业级AI代理市场正迅速崛起，与传统呼叫中心及业务流程外包(BPO)模式形成直接竞争。泰勒此前接受采访时曾表示，Sierra本质上是在用AI代理“取代人力劳动”，而非仅仅销售更好的软件，这一判断正随着平台在抵押贷款、保险索赔等高复杂度场景中的规模化部署得到持续验证。

随着本轮融资的完成，Sierra计划进一步拓展全球市场，深化与现有客户的合作关系，并加大对研发的投入以保持技术领先地位。公司成立仅两年多，已经构建起覆盖金融、保险、零售、医疗、汽车等多个行业的客户网络，本轮融资后Sierra将继续推进在AI客户体验领域的全栈布局，包括底层模型能力、中间件平台和上层应用的持续迭代，其平台化的企业AI代理战略正在从硅谷延伸至全球主要经济体。

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