维度网讯，英国住房协会Caledonia Housing Group近日公布了“塑造未来”商业计划，覆盖2026年至2031年，旨在为现有及未来租户带来改变。该计划围绕三项关键优先事项：加强服务以持续改善租户体验、建立合作伙伴关系以交付新住房和社区支持、以及扩大集团在所服务区域的影响力。

在住房投资方面，Caledonia计划在五年内对现有住房投入超过3000万英镑，重点提高能源效率并降低家庭账单。同期还将交付至少500套新经济适用房，以响应苏格兰政府的国家政策议程。当前经济适用房需求持续上升，许多家庭面临日益增加的财务挑战。

该计划还包含数字化转型投资，对系统和服务进行投入，以提升响应速度、效率和租户访问便利性，同时创造支持未来业务增长的能力。Caledonia明确员工队伍对实现上述优先事项至关重要，其中包括优先提供响应迅速和本地化的服务。

Caledonia在八个地方当局辖区管理着超过8000套住房。该集团在2025年苏格兰住房奖中荣获“年度住房协会”和“社区贡献奖”，并在最佳公司奖中被列为苏格兰十大最佳工作公司之一。

在住房投资和服务提升之外，Caledonia持续为租户提供经济支持。通过与Lightning Reach的合作，已支持超过350名租户，获得17600英镑的直接经济支持，并发现另外26100英镑此前未申领的福利。与Scarf的合作已为租户争取到13000英镑的直接经济支持，通过提供能源建议和实用效率措施，帮助减少了14万英镑的家庭能源成本，并减少约175吨碳排放。该集团还提供困难补助、医疗改造及社区补助等更广泛的支持。

Caledonia住房集团首席执行官Julie Cosgrove表示：“在如此多个人和家庭面临压力的时刻，我们的角色比以往任何时候都更加重要。我们的商业计划旨在确保我们继续提供安全、可负担的住房、可靠的服务和有意义的支持，帮助人们和社区蓬勃发展。‘塑造未来’计划阐述了我们将如何继续加强租户服务、投资现有住房，并持续建设未来急需的经济适用房。”

Julie Cosgrove还指出：“这也反映了我们倾听租户意见、与有使命感的合作伙伴合作，以及利用我们作为组织的规模和实力在我们服务的社区中产生更大影响的承诺。人是Caledonia一切工作的核心，我们的商业计划体现了这一点，我们努力支持租户及其家庭应对他们面临的挑战。”

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