维度网讯，近日，瑞典数字银行和支付服务商Klarna推出Klarna Shopping Search app in ChatGPT，将其购物搜索功能接入ChatGPT。用户可在对话中描述想购买的商品，并直接看到来自多个商家的可视化结果、实时价格、库存和优惠信息，随后跳转至商家网站完成购买。

这项更新的核心变化，是把商品发现和价格比较前移到AI对话界面。过去消费者使用AI获取购物建议后，仍需要打开多个浏览器页面，在不同电商平台之间比较价格、库存和优惠。Klarna Shopping Search进入ChatGPT后，购物搜索从传统搜索框和电商站内导航，转向“自然语言提问—商品结果呈现—商家页面转化”的连续链路。对零售商而言，这意味着AI助手可能成为新的流量入口;对支付和导购平台而言，商品数据、商家覆盖和转化路径将成为竞争重点。

Klarna披露，该应用可在ChatGPT会话中提供来自多个商家的最新价格、可用性和优惠信息，并将用户引导至商家网站完成交易。功能边界上，它更接近购物搜索与导购入口，而不是在ChatGPT内直接完成支付闭环。这样的设计使Klarna既能保留其商品搜索和价格比较能力，也避免把交易最终环节完全封闭在AI对话界面中，商家仍然承接最终购买和结算流程。

Klarna长期围绕AI购物体验进行投入。早在2023年，Klarna就曾作为早期合作方，将购物推荐能力接入ChatGPT插件生态;此次推出独立的Shopping Search app，体现其从“AI推荐插件”向更完整购物搜索入口升级。对消费者来说，AI购物不再只停留在泛泛建议，而是需要结合实时商品、价格、库存、优惠和商家信息，才能真正影响购买决策。

这项功能也会改变零售企业对搜索流量的理解。传统电商获客高度依赖搜索引擎、社交媒体、平台推荐和广告投放，AI对话入口兴起后，商品能否被准确理解、匹配和展示，将直接影响商家的前端曝光机会。Klarna拥有支付、购物服务和商家网络基础，接入ChatGPT后，可以把商品搜索结果嵌入用户决策过程的早期阶段，提升其在零售流量分发中的位置。

对ChatGPT生态而言，Klarna Shopping Search补充了消费场景中的结构化商品检索能力。购物类请求往往需要动态价格、库存、优惠和多商家对比，单靠静态答案难以满足决策需求。Klarna把实时商品信息带入对话界面，有助于让AI从“回答购物建议”走向“承接购物搜索任务”，但交易履约、退换货、支付安全和商家服务仍由外部电商链路承担。

后续落地效果将取决于商品覆盖规模、实时价格准确性、商家参与度、结果排序机制和用户对AI购物入口的接受程度。随着AI搜索和AI助手继续进入零售场景，Klarna购物搜索接入ChatGPT，意味着电商导购链路正在从网页和应用内搜索，向对话式、多商家、实时比较的智能入口迁移。

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