维度网讯，亚马逊云科技（AWS）发布一项新服务，旨在帮助零售商在其在线商店中集成人工智能功能。该服务名为AWS Agentic Shopping Assistant（ASA），整合了AWS多款人工智能产品与专业服务。

ASA源于亚马逊公司（Amazon.com Inc.）本月在其电商市场上推出的Alexa for Shopping工具。该工具支持用户生成产品比较、查看商品价格随时间变化情况，并执行相关任务，取代了亚马逊称去年带来近120亿美元增量销售额的一系列人工智能功能。

支撑ASA的AWS服务之一是Amazon Bedrock。该服务提供对亚马逊及其合作伙伴开发的云端基础模型的访问权限。去年，AWS通过一款名为Amazon Bedrock AgentCore的AI代理开发工具包扩展了该服务。亚马逊表示，ASA使用了该工具包。

该新服务还整合了开源搜索引擎OpenSearch。AWS提供该软件的托管版本，开发者无需维护底层基础设施。ASA支持的AI购物助手可使用OpenSearch查找用户请求的产品信息。

据AWS称，ASA包含的专业服务由系统集成商以及AWS生成式AI创新中心（AWS Generative AI Innovation Center）提供。该中心将协助零售商根据需求定制服务。工作人员可依据公司的设计指南、品牌声音和产品目录调整AI助手，并实施护栏措施，防止聊天机器人生成无关内容。例如，电子产品零售商可阻止其网站内置的AI助手生成错误的设备维修建议。

该创新中心还将开发其他代码定制，构建工作流程以使AI助手能根据购物者聊天历史个性化回复。零售商也可委托分析工具监控ASA驱动的聊天机器人的输出质量。据亚马逊表示，ASA将传统需要数年才能构建的自定义AI应用程序过程压缩至约60天。

ASA是亚马逊将电商业务关键组件商业化的最新案例。本月早些时候，该公司推出一项服务，允许其他企业通过其物流网络运送商品。数周前，亚马逊表示可能向工业公司和消费品品牌销售机器人，而AWS母公司在配送中心使用了超过100万个机器人。

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