维度网讯，山特维克可乐满（Sandvik Coromant）升级了其实体圆柄刀具的修复服务，推出了在线门户，让制造商能够自行掌控修复流程。

这项升级后的服务取代了以往依赖销售团队、分销中心和修复中心之间沟通链条的手动多环节工作流。此前，客户申请刀具修复可能需要数天才能收到报价。新门户实现了全在线体验，客户只需登录，输入刀具的产品代码和需要修复的数量，即可立即收到报价，从而能够即时决策。在大部分市场，山特维克可乐满承担与该服务相关的所有运费、税费和关税。用户可以在平台上选择首选运输箱（可以是山特维克可乐满提供的箱子，也可以是自己的包装）、添加订单备注，然后提交请求。

订单下达后，客户可以追踪刀具将被送往哪个全球修复中心，并获得处理团队的直接联系方式。已完成订单和历史修复数据会自动存储，客户可了解刀具已接受的修复次数，便于规划库存。山特维克可乐满修复产品经理马修·约翰逊（Matthew Johnson）表示，目标是实现从客户点击发出订单起，21天的稳定可靠周转时间。客户可选择继续修复刀具，只要质量符合需求。约翰逊指出，虽然公司保证刀具最多可修复三次并保持100%的原始性能，但刀具可能修复更多次且仍表现出色。与购买新刀具相比，修复三次通常可节省至少50%的成本。该服务与刀具回收计划配套，当刀具达到使用寿命时便可回收，使制造商在推进可持续发展目标的同时最大化刀具价值。

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