Salesforce 宣布未来五年内在新加坡投资 10 亿美元，加速其 AI 代理开发平台 Agentforce 的采用。Agentforce 通过整合人类与自主 AI 代理，构建“数字劳动力”，旨在缓解新加坡劳动力短缺，提升企业效率。投资将支持新加坡应对老龄化与出生率下降挑战，扩展公共服务与关键行业的劳动力。Salesforce 强调，Agentforce 可优化客户服务、销售与运营流程，助力企业实现自动化与个性化服务。

Salesforce 在新加坡深耕近 20 年，2019 年设立首个海外 AI 研究中心，客户包括新加坡航空、Grab、M1、FairPrice Group 和 Ocean Network Express。公司与新加坡航空合作，将 Agentforce、Einstein AI 层(Service Cloud)及 Data Cloud 整合至航空客户案例管理系统，提升服务效率。双方将在 AI 研究中心开发航空行业 AI 解决方案，强化客户体验。Salesforce 近期调整全球战略，裁员超 1000 人，同时招聘 2000 名员工专注 AI 产品销售，显示 AI 业务优先级。

投资延续 Salesforce 全球 AI 战略，继沙特阿拉伯和阿根廷各 5 亿美元投资后，聚焦东南亚市场。美国科技巨头也在此区域加码，Amazon Web Services 2024 年 5 月承诺 90 亿美元扩展新加坡云基础设施，Microsoft 计划四年内向马来西亚投资 22 亿美元、印度尼西亚 17 亿美元。新加坡 AI 战略 2.0 推动其成为全球 AI 创新中心，Salesforce 投资将助力数字转型与产业升级。